In juni 2008 hebben ConsuWijzer en PlusOnline een enquête gehouden onder ruim 1900 50-plussers. Lees hier de resultaten en de antwoorden op uw vragen die uit dit onderzoek naar voren kwamen.

Een aankoop via internet moet uiterlijk binnen dertig dagen - gerekend vanaf de dag van bestelling - zijn geleverd, tenzij de vertraging de verkoper niet kan worden aangerekend of het nakomen van de verplichting voor de verkoper onmogelijk is.

U heeft online een product of dienst aangeschaft en deze thuis ontvangen. U heeft nu in veel gevallen recht op 7 dagen bedenktijd. Dit is geregeld in de wet 'Koop op Afstand'.

U heeft op internet een product of dienst gekocht, maar het voldoet niet aan uw verwachtingen. Lees wat u kunt doen!

U heeft online een product of dienst gekocht en zelfs na diverse pogingen om dit probleem met de verkoper op te lossen, komt u er niet uit. Wat kunt u nu nog doen?