Inloggen

Boek een reis

Veelgestelde vragen

Nu in de pluswinkel

Platenspeler met ingebouwde speakers

€ 54,45

BESTEL HIER

Plus aanbiedingen

Basisgidsen volgens handige stap-voor-stap methode

Computerboeken vanaf €7,50
meer info

BESTEL NU

U BENT HIER: HOME

KOPEN OP INTERNET

Kopen op internet

Steeds meer consumenten en zeker ook 50-plussers kopen allerlei producten en diensten via internet, van kleding en reizen tot fotoafdrukken. Maar, hoe vindt u een betrouwbare webwinkel, wat zijn u rechten, hoe retourneert u een product?

Aandachtspunten bij kopen op internet

In juni 2008 hebben ConsuWijzer en PlusOnline een enquête gehouden onder ruim 1900 50-plussers. Lees hier de resultaten en de antwoorden op uw vragen die uit dit onderzoek naar voren kwamen.

Hoe kiest u een betrouwbare webwinkel?

83% van alle 50-plussers koopt regelmatig een product of dienst op internet (juni 2008). Uiteraard wilt u voorkomen dat u uw geld uitgeeft aan een malafide bedrijf. Waar moet u op letten?

Duidelijk bestelproces voorkomt nare verrassingen

Bestelt u een product/dienst bij een webwinkel, let dan goed op het bestelproces. Belangrijk is dat webwinkels hun website goed inrichten, zodat met een stappenplan duidelijk wordt wanneer u overgaat tot sluiten van de overeenkomst.

Betalen op internet: hoe en hoe veilig is het?

Kopen via het internet is handig en gemakkelijk. Maar let op de veiligheid van de transactie! Meestal biedt een webwinkel verschillende betalingsmogelijkheden aan.

Wat zijn de regels rondom levering van een product?

Een aankoop via internet moet uiterlijk binnen dertig dagen - gerekend vanaf de dag van bestelling - zijn geleverd, tenzij de vertraging de verkoper niet kan worden aangerekend of het nakomen van de verplichting voor de verkoper onmogelijk is.

Niet tevreden over het geleverde product?

U heeft op internet een product of dienst gekocht, maar het voldoet niet aan uw verwachtingen. Lees wat u kunt doen!

Wat te doen als de problemen aanhouden?

U heeft online een product of dienst gekocht en zelfs na diverse pogingen om dit probleem met de verkoper op te lossen, komt u er niet uit. Wat kunt u nu nog doen?