Trouw aan verzekeraar

Sinds 1 januari 2010 worden verzekeringen wanneer de overeengekomen contractduur verlopen is nog slechts voor een jaar verlengd. Bovendien is de nieuwe verzekering dagelijks opzegbaar met een opzegtermijn van een maand. Uit een representatief onderzoek van Finavista, uitgevoerd door Panelwizard onder ruim 500 Nederlandse verzekerden blijken opvallende conclusies. Zo stapt ruim 72 procent het komende jaar niet of waarschijnlijk niet over naar een andere verzekeraar wanneer het contract verlengd mag worden. Stappen we wel over dan doen we dit voor ruim tachtig procent voor een lagere premie bij een andere verzekeraar, betere voorwaarden (46,9 procent) of ontevredenheid over de dienstverlening van de huidige verzekeraar (25 procent).

Ook al is het bij de meeste verzekeraars niet gebruikelijk, we vinden voor 83 procent dat verzekeraars niet meer stilzwijgend mogen verlengen. Bovendien vinden we dat de verzekeraar bij het verlengen zich eerst opnieuw moet verdiepen in onze situatie (86,9 procent). De verzekeraars hebben sinds 1 januari 2010 de plicht de verzekerden te informeren over verlening. Na die eerste verlenging hoeft dat niet meer, gelukkig is de verzekering dan wel dagelijks opzegbaar.