Groot is de ergernis wanneer u na een telefoontje geen informatie over het product blijkt te krijgen, maar volgens  de brief al een contract hebt gesloten. U heeft dan nog zeven dagen de tijd om de boel terug te draaien, al met al een hoop gedoe. Minister Verhagen van Economische Zaken onderkent dat en wil bij kopen op afstand de positie van de klant verbeteren. Nu is er de bedenktijd van zeven dagen, doet de klant niets dan zit hij aan het product vast. Verhagen wil dat een telefonische koop pas een koop is wanneer de klant de koop schriftelijk of digitaal bevestigd.

Minister Verhagen hoopt dat zijn voorstel wordt opgenomen in de Europese richtlijn over consumentenrecht. Lukt dat niet dan wil hij kijken of de regel slechts voor Nederland kan gaan gelden.