Bewoners van verzorgings- en verpleeghuizen betalen teveel voor de extra diensten die ze afnemen. Het is door de Nederlandse Zorgautoriteit niet verboden om een vergoeding te vragen voor extra diensten,  maar de ouderen in de zorginstellingen dreigen wel te worden kaalgeplukt. Bijna de helft van de instellingen houdt zich niet aan de regels van de Nederlandse Zorgautoriteit.

De Consumentenbond heeft bij 120 zorginstellingen onderzocht wat de prijs is van bepaalde diensten met schokkende resultaten. Zo kost het doen van de was in de ene instelling € 32 per maand en bij de andere € 120. Om een wandeling te kunnen maken moet tussen de € 25 en € 50 per uur worden betaald. Het merken van kleding loopt wat kosten betreft ook flink uiteen, tussen de € 20 en € 145 moet ervoor worden betaald.

Het volledige onderzoek naar de kosten in verpleeg- en verzorgingshuizen maakt de Consumentenbond later vandaag bekend.