Zonder dat je het in de gaten hebt veranderen de voorwaarden van de uitvaart- of overlijdensverzekering en het mag ook nog. Dat het mag komt omdat in de polisvoorwaarden staat dat de verzekeringsmaatschappij zich het recht voorbehoud eenzijdig de polisvoorwaarden te wijzigen.

Het gevolg kan zijn dat de premie ineens omhoog schiet of gunstige voorwaarden verdwijnen. Een mooi voorbeeld is verzekeringsmaatschappij Yarden die de voorwaarden veranderde van een verzorgde uitvaart naar een vast bedrag.

Yarden draaide na protesten de voorwaarden voor de voormalige verzekerden van de Friese Uitvaartverzorging terug. Omdat verzekeringen voor lange tijd zijn afgesloten kun je er als verzekerde niet zomaar onderuit volgens de ombudsman. Volgens de ombudsman komt het probleem steeds weer voor maar gebeurt er bij de verzekeringsmaatschappijen erg weinig. “De polissen zouden helder en doorzichtig moeten zijn en de klant mag bovendien wat mondiger worden”, aldus de ombudsman.