Sites verzekeraars niet vertrouwd

Marketingbureau Active Development deed onderzoek onder internetgebruikers van 50 jaar en ouder. Het onderzoek spitste zich toe op het gebruik van de sites van financiële dienstverleners.

Enige resultaten:

• meer dan de helft mist op de site begeleiding bij het berekenen van de premie en het afsluiten van een verzekering. Voor driekwart van de ondervraagden was dat reden om niet verder te gaan uit angst aan een product vast te zitten.
• Het aantal sites met een aanpasbare lettergrootte is klein, slechts 20 procent geeft de gebruiker die mogelijkheid.
• Bovendien hebben veel sites irritante en daarmee afleidende elementen zoals  pop-up-vensters.

Volgens het onderzoeksbureau scoorde slechts de helft van de sites een voldoende voor gebruiksgemak. Kortom, er valt voor de financiële wereld nog veel te leren als ze de 50-plusser als klant willen werven via internet. Zoals het nu gaat mijden de op het internet steeds actiever wordende 50-plussers hun sites.