Pretium Telecom komt ouderen tegemoet

Of het door de berichten in Plus Magazine komt of niet, het zal geholpen hebben bij het tot stand komen van het nieuwe ruimhartige beleid van Pretium Telecom.

In haar advertentie meldt Pretium Telecom dat zij in de verschillende media beschuldigd zijn van misleiding van ouderen bij de telefonische werving van klanten. Op zichzelf wijst Pretium Telecom dit verwijt af en onderbouwt dit met uitspraken van de Geschillencommissie consumentenzaken, de Reclame Code Commissie en rechters.

Wel erkent ze dat ouderen soms in de veronderstelling kunnen zijn met hun vertrouwde KPN te spreken terwijl dit Pretium blijkt te zijn. Ook erkent ze dat de wettelijke termijn van zeven dagen bedenktijd na ontvangst van de opdrachtbevestiging voor veel ouderen te kort is. Ze heeft daarom besloten om alle nieuwe klanten van 72 jaar en ouder niet zeven dagen bedenktijd te geven, maar drie maanden. Zij zal op het verzoek van de nieuwe klant het contract ontbinden en zelf (kosteloos) het contract terugplaatsen bij de voormalige aanbieder. Wel moet de klant het gebruik van de vaste telefonie gedurende de contracttijd (maximaal de eerste drie maanden) betalen aan Pretium Telecom.

Wat Pretium Telecom precies onder nieuwe klanten verstaat is niet helemaal duidelijk. Omdat er sprake is van drie maanden en er geen ingangsdatum is genoemd in de advertentie is dat vooralsnog een ieder die de afgelopen drie maanden een contract is aangegaan. Al die mensen en toekomstige klanten kunnen nu dus zonder opgave van reden schriftelijk het contract laten ontbinden zolang ze maar 72 jaar of ouder zijn. Misschien een goed idee voor andere telefonische verkopers?