Stelling: Als ik afreken bij een winkel wil ik contact hebben met een medewerker

Albert Heijn gaat experimenteren met een winkel zonder kassa en personeel. Bij het verlaten van de winkel worden de boodschappen automatisch afgerekend. Contact met een kassière wordt daardoor overbodig.

Veel winkels hebben tegenwoordig zelfscankassa's in huis. In bijvoorbeeld Jumbo, Lidl, Ikea en Etos scannen klanten zelf hun spullen en rekenen ze daarna met een pinbetaling af. Sportwinkel Decathlon gaat nog een stap verder en laat klanten middels een mobiele zelfscan-app producten in de winkel scannen en betalen op hun telefoon.

Voordelen

Veel klanten vinden zelfscankassa's een positieve ontwikkeling. De wachtrijen zijn vaak korter dan bij reguliere kassa's. Boodschappen hoeven maar één keer in tassen geladen te worden en bovendien kunnen klanten dat op hun eigen tempo doen. "Ik hoef mijn boodschappen nooit meer snel in te pakken en me opgejaagd te voelen", schrijft een Twitteraar.  

Kassières

Toch klinken er niet alleen positieve geluiden. Zo zijn kassières bij zelfscankassa’s niet meer nodig. Een praatje maken bij de kassa is er op die manier dus niet meer bij. “Ik heb geen haast en ik wil graag menselijk contact, als het even kan”, schrijft een andere Twitteraar.

Stelling

Wat vindt u? Bent u blij met de zelfscankassa’s, of heeft u liever direct contact met een medewerker? Reageer op onze stelling:

Reactie toevoegen

52 Comments

Door pieter (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 12:08

kost weer banen

Door Teun Vessies (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 11:48

Ik stond vanmorgen weer een kwartier in de rij voor de kassa.

Door Co Mourik (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 11:48

Op mijn leeftijd wil k gewoon bij de kassa betalen , en soms pakken zij ook de boodschappen in , wel zo belangrijk , en het contact blijven houden ,

Door Cathrin (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 11:15

Het contact met een cassiere is voor veel mensen belangrijk. Ook voor mij. Maar het gaat hier ook om werk. Ik vind het heel erg dat zo veel leuke banen door de voortschrijdende automatisering verdwijnen!

Door Thea (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 07:17

Aan de kassa staan vaak klanten achter je te wachten dus loop je snel door en geen tijd voor een praatje. Ik vindt fijner, meer personeel in de winkel, zodat je als je iets wil weten over een product, niet hoeft te zoeken naar iemand.

Door H Renniers op do, 12-9-2019 - 21:10

door beperkte mobiliteit kun je vaak aan huis gekluisterd zijn. De enige manier om er even op uit te gaan is even een boodschap doen, bijv. bij AH. Levensmiddelen is iets wat je elke dag nodig hebt. Maar het gaat niet alleen om de boodschap maar ook om het even contact hebben met iemand, even een groet of iets kunnen zeggen.

Door Ine (niet gecontroleerd) op do, 12-9-2019 - 20:43

Ik vind dat er veel te veel digitaal aan het gebeuren is. Jen bent de controle helemaal kwijt. Men gaat er maar van uit dat iedereen meeloopt in deze ontwikkelingen. Het menselijke aspect gaat verloren in deze digitale wereld.

Door Dewes van Lohuizen (niet gecontroleerd) op do, 12-9-2019 - 18:02

Hoofdreden dat ik de zelfscan kassa niet gebruik is dat ik tegen het verval van de arbeidsplaatsen ben. En ik niet zoveel haast dat ik de tijd niet zou hebben.

Door Gerda (niet gecontroleerd) op do, 12-9-2019 - 17:53

AH wordt- is steeds ongezelliger!!
Ook met casssieres
Opschieten- onpersoonlijk- en niet leuk
Het gaat zeker niet goed met AH- zodat ze geen personeel meer kunnen betalen?!
Geef mij maar Jumbo- of Dirk !

Door Ria Van der Veen (niet gecontroleerd) op wo, 11-9-2019 - 19:52

Het contact met de cascaire is erg belangrijk