Stelling: Als ik afreken bij een winkel wil ik contact hebben met een medewerker
Veel winkels hebben tegenwoordig zelfscankassa's in huis. In bijvoorbeeld Jumbo, Lidl, Ikea en Etos scannen klanten zelf hun spullen en rekenen ze daarna met een pinbetaling af. Sportwinkel Decathlon gaat nog een stap verder en laat klanten middels een mobiele zelfscan-app producten in de winkel scannen en betalen op hun telefoon.
Voordelen
Veel klanten vinden zelfscankassa's een positieve ontwikkeling. De wachtrijen zijn vaak korter dan bij reguliere kassa's. Boodschappen hoeven maar één keer in tassen geladen te worden en bovendien kunnen klanten dat op hun eigen tempo doen. "Ik hoef mijn boodschappen nooit meer snel in te pakken en me opgejaagd te voelen", schrijft een Twitteraar.
Kassières
Toch klinken er niet alleen positieve geluiden. Zo zijn kassières bij zelfscankassa’s niet meer nodig. Een praatje maken bij de kassa is er op die manier dus niet meer bij. “Ik heb geen haast en ik wil graag menselijk contact, als het even kan”, schrijft een andere Twitteraar.
Bij Albert Heijn kun je straks de kassa volledig overslaan. Dat vind ik zo ongezellig. Ik blijf lekker ouderwets bij t kassa personeel betalen #AH #kassa https://t.co/n1rWBs1LVe
— ClaudiA (@claud_777) December 20, 2017
Stelling
Wat vindt u? Bent u blij met de zelfscankassa’s, of heeft u liever direct contact met een medewerker? Reageer op onze stelling:
Reactie toevoegen
52 Comments
kost weer banen
Ik stond vanmorgen weer een kwartier in de rij voor de kassa.
Op mijn leeftijd wil k gewoon bij de kassa betalen , en soms pakken zij ook de boodschappen in , wel zo belangrijk , en het contact blijven houden ,
Het contact met een cassiere is voor veel mensen belangrijk. Ook voor mij. Maar het gaat hier ook om werk. Ik vind het heel erg dat zo veel leuke banen door de voortschrijdende automatisering verdwijnen!
Aan de kassa staan vaak klanten achter je te wachten dus loop je snel door en geen tijd voor een praatje. Ik vindt fijner, meer personeel in de winkel, zodat je als je iets wil weten over een product, niet hoeft te zoeken naar iemand.
door beperkte mobiliteit kun je vaak aan huis gekluisterd zijn. De enige manier om er even op uit te gaan is even een boodschap doen, bijv. bij AH. Levensmiddelen is iets wat je elke dag nodig hebt. Maar het gaat niet alleen om de boodschap maar ook om het even contact hebben met iemand, even een groet of iets kunnen zeggen.
Ik vind dat er veel te veel digitaal aan het gebeuren is. Jen bent de controle helemaal kwijt. Men gaat er maar van uit dat iedereen meeloopt in deze ontwikkelingen. Het menselijke aspect gaat verloren in deze digitale wereld.
Hoofdreden dat ik de zelfscan kassa niet gebruik is dat ik tegen het verval van de arbeidsplaatsen ben. En ik niet zoveel haast dat ik de tijd niet zou hebben.
AH wordt- is steeds ongezelliger!!
Ook met casssieres
Opschieten- onpersoonlijk- en niet leuk
Het gaat zeker niet goed met AH- zodat ze geen personeel meer kunnen betalen?!
Geef mij maar Jumbo- of Dirk !
Het contact met de cascaire is erg belangrijk
Pagina's