Stelling: Ik doe mijn bankzaken liever bij een kantoor dan digitaal

Rabobank heeft onlangs bekendgemaakt ruim de helft van de huidige 335 kantoren te sluiten. Volgens de bank zijn er minder kantoren nodig, omdat klanten sinds de coronacrisis steeds meer zaken online regelen. Doet u uw bankzaken liever bij een fysiek kantoor of digitaal?

Ook andere banken zoals ING en ABN AMRO sloten de afgelopen jaren tientallen filialen. Ouderenbond KBO-PCOB betreurt de ontwikkeling. Directeur Manon Vanderkaa: ‘Wij roepen de banken op om juist voor die mensen, waaronder heel veel ouderen, een passend aanbod te maken en hun maatschappelijke gezicht te laten zien’.

Persoonlijk contact

Hoewel de banken zeggen de persoonlijke en fysieke service te blijven bieden, ziet de klant daar volgens de ouderenbond weinig van terug. ‘Heel veel senioren melden zich bij ons over de belabberde dienstverlening. Zij weten niet bij wie ze terecht kunnen, omdat filialen gesloten worden of al gesloten zijn. Banken zouden veel meer moeten inzetten op het in standhouden van het persoonlijke contact. Als dat niet kan met filialen dan moeten er goede alternatieven zijn. Zijn die er wel? Helaas zien veel (niet digitale) oudere klanten die niet.'

Voordelen

Volgens ING neemt het aantal 65-plussers dat online bankiert juist toe. Gebruikers prijzen het gemak van digitaal bankieren, de snelheid en het feit dat ze niet met contant geld op zak de deur uit hoeven. Dat voelt veilig. Bovendien is het goedkoper en ben je niet afhankelijk van de openingstijden van fysieke kantoren.

Stelling

Waar geeft u de voorkeur aan: online bankieren of doet u uw bankzaken het liefst bij een kantoor? Reageer op onze stelling.

Reactie toevoegen

215 Comments

Door sara (niet gecontroleerd) op vr, 4-12-2020 - 14:35

geen tijd om naar hun te gaan

Door Daan54 (niet gecontroleerd) op vr, 4-12-2020 - 09:10

Er gaat niets boven menselijk contact, digitaal is zeer onpersoonlijk. Je kunt niets uitleggen wat je precies wil.

Door Annelyn (niet gecontroleerd) op do, 3-12-2020 - 20:52

Helemaal mee eens

Door A.F.Steenkist (niet gecontroleerd) op do, 3-12-2020 - 16:16

Er zijn amper nog pin automaten en bankgebouwen al helemaal niet ,voor ING moet ik 10 km rijden als 90 jarige .Waarom openen de banken in dorpen e.d. geen loket bij boekwinkel of supermarkt ???!!! Digitaal zou allemaal voor de burgers zijn ,een leugen ,eigen gemak ,geld verdienen /uitsparen

Door m.kuijper (niet gecontroleerd) op do, 3-12-2020 - 13:30

Als ik niet meer mobiel ben en er is geen bankkantoor in mijn woonplaats moet ik gaan reizen naar een andere stad om mijn bankzaken te doen. Balen

Door Wil (niet gecontroleerd) op wo, 2-12-2020 - 18:31

Bij ons in het dorp is alleen nog een geldautomaat, voor bankzaken moet je al jaren 7km verderop. Ik ben er maar een keer geweest voor een grotere som contant geld. Wanneer je digitaal vaardig bent en blijft heb je het kantoor eigenlijk niet nodig.
Je ontkomt niet aan de digitale wereld als actief wilt mee doen in deze maatschappij.

Door Graaf (niet gecontroleerd) op wo, 2-12-2020 - 13:58

Heb oude computer en weet niet of hij veilig genoeg is. Ik krijg via email elke af/bijschrijving gemeld, maar abn stopt daar mee en moet nu een app op telefoon instaleren, en dat is minder veilig.

Door Annemarie (niet gecontroleerd) op wo, 2-12-2020 - 13:07

Weet je wat zo fijn is van een klein dorp waar ik woon alles is er van supermarkt tot een tandarts en alles daar tussen.
Ja zo ook een regiobank waar je altijd naar binnen kunt,ik had een overmaking wat ik niet vertrouwde en ben naar de regio geweest en werd super geholpen

Door Marion Baumgarten (niet gecontroleerd) op di, 1-12-2020 - 09:27

Vreemd genoeg moet je een bankpas wel persoonlijk aanvragen bij ABNAMRO; het mag niet online of via telefoon. Ik vind de verminderde dienstverlening heel erg, maar bankier wel online.

Door Anonymous (niet gecontroleerd) op ma, 30-11-2020 - 16:32

Te weinig kantoren en daardoor lange wachttijden. digitaal kan je bijna alles doen wat ook bij een kantoor gedaan wordt.