Verpleeg- en verzorgingshuizen hebben bijna tweehonderdduizend euro terugbetaald aan ruim driehonderd gedupeerden. Zij hadden ten onrechte een rekening ontvangen voor zorg en diensten, die gratis zijn. Het gaat om bedragen van 18,50 euro tot 4.000 euro per cliënt.
De terugbetalingen zijn een gevolg van maatregelen van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Vorig jaar heeft de NZa onderzoek gedaan naar aanleiding van signalen van de Consumentenbond. In tien gevallen hadden cliënten ten onrechte bijbetaald voor zorg die vanuit de AWBZ werd vergoed.
Daarnaast onderzocht de NZa op eigen initiatie een flink aantal zorginstellingen. Twintig daarvan hadden in het verleden onterechte bijbetalingen in rekening gebracht. Dit geld is inmiddels teruggestort.
Onduidelijke informatie
In een aantal gevallen was de informatie over bijbetalingen niet duidelijk. Het gaat dan vooral over pedicure, was- en inrichtingskosten. Bij zestien zorginstellingen heeft de NZa gedreigd met formele stappen als de instelling de informatievoorziening niet zou verbeteren. Bij al deze instellingen is dat inmiddels gebeurd en de NZa heeft de verbeterde informatie goedgekeurd.
Bron: nza.nl