Camera's, tablets, navigatiesystemen en andere elektronische producten gaan meestal veel langer mee dan winkeliers beweren. De Consumentenbond stelt dat gebruikers in dat geval ook langer recht hebben op garantie.
Gebruikers van dergelijke elektronische apparaten hebben recht op een deugdelijk product gedurende de verwachte levensduur, aldus de bond. Hoe lang dat is, verschilt per product en is onder meer afhankelijk van het merk, prijs en de beloftes van de verkoper.
Fabrieksgarantie en richtlijnen
Winkeliers houden vaak de fabrieksgarantie aan om te bepalen of de gebruiker recht heeft op kosteloze reparatie of vervanging. Ook beroepen winkeliers zich veelal op een lijst met richtlijnen voor gebruiksduur van de brancheorganisatie Uneto-VNI.
[ITEMADVERTORIAL]
Gebruikmaken van garantie
Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de gebruiksduur op die lijst niet overeenkomt met de ervaringen van de gebruikers. Op de website van de bond zijn instructies te vinden voor consumenten die gebruik willen maken van garantie.
Voorbeeldbrief - product kapot binnen garantieperiode
Het kan gebeuren dat u een apparaat heeft aangeschaft dat het binnen de garantieperiode laat afweten. Hoe brengt u de fabrikant of winkelier op de hoogte? Gebruik onze gratis voorbeeldbrief om uw schadevergoeding te claimen.
- Nu.nl