Stelling: Ik doe mijn bankzaken liever bij een kantoor dan digitaal

Rabobank heeft onlangs bekendgemaakt ruim de helft van de huidige 335 kantoren te sluiten. Volgens de bank zijn er minder kantoren nodig, omdat klanten sinds de coronacrisis steeds meer zaken online regelen. Doet u uw bankzaken liever bij een fysiek kantoor of digitaal?

Ook andere banken zoals ING en ABN AMRO sloten de afgelopen jaren tientallen filialen. Ouderenbond KBO-PCOB betreurt de ontwikkeling. Directeur Manon Vanderkaa: ‘Wij roepen de banken op om juist voor die mensen, waaronder heel veel ouderen, een passend aanbod te maken en hun maatschappelijke gezicht te laten zien’.

Persoonlijk contact

Hoewel de banken zeggen de persoonlijke en fysieke service te blijven bieden, ziet de klant daar volgens de ouderenbond weinig van terug. ‘Heel veel senioren melden zich bij ons over de belabberde dienstverlening. Zij weten niet bij wie ze terecht kunnen, omdat filialen gesloten worden of al gesloten zijn. Banken zouden veel meer moeten inzetten op het in standhouden van het persoonlijke contact. Als dat niet kan met filialen dan moeten er goede alternatieven zijn. Zijn die er wel? Helaas zien veel (niet digitale) oudere klanten die niet.'

Voordelen

Volgens ING neemt het aantal 65-plussers dat online bankiert juist toe. Gebruikers prijzen het gemak van digitaal bankieren, de snelheid en het feit dat ze niet met contant geld op zak de deur uit hoeven. Dat voelt veilig. Bovendien is het goedkoper en ben je niet afhankelijk van de openingstijden van fysieke kantoren.

Stelling

Waar geeft u de voorkeur aan: online bankieren of doet u uw bankzaken het liefst bij een kantoor? Reageer op onze stelling.

Reactie toevoegen

215 Comments

Door W.J. Hoskens (niet gecontroleerd) op di, 12-1-2021 - 10:30

Hoe meer we met de computer gaan doen/betalen des te meer banken gaan er dicht. De menselijke maatstaf is aan het verdwijnen. Dat gebeurt overal in de maatschappij. O.a. banken en gemeenten zijn hier schuldig aan. Ze geven geen keuze, maar verplichten alles. En dan wordt er gezegd "kijk er wordt steeds meer gebruik van gemaakt". Het bevalt iedereen goed. Nee, laat de banken gewoon open in de centra van plaatsen.

Door R (niet gecontroleerd) op zo, 10-1-2021 - 09:30

Tegen woordig moet je alles digitaal doen een Menselijke contact einde vele
personen ikke u niet begrijpen zeggen ze alle maal van die gasten waar je niks aan hebt en tel eerst een bandje met nr en dan nog 1 er zijn nog 4 wachtende voor u een half later je een praatje het lijkt nergens op je wordt gedwongen tegen woordig al die grote heren die alles maar zeggen hoe het moet en een Boertje weet het ook niet allemaal nr en meer niet.

Door Albert Krist (niet gecontroleerd) op vr, 8-1-2021 - 15:32

Gelukkig heb ik de Regio Bank ontdekt. Gewoon een mens waar je mee kunt praten en die je helpt. Een verademing !!

Door W.klerks (niet gecontroleerd) op vr, 8-1-2021 - 14:17

Ik ga kijken welke bank voorlopig niet gaat sluiten.Probeer dan toch nog een keer te veranderen van bank.

Door E. de Jonge (niet gecontroleerd) op vr, 8-1-2021 - 09:13

De dienst verlening van banken wordt steeds slechter terwijl steeds meer moet betalen voor passen enzovoort. Je moet ook steeds verder weg om een bank te kunnen bezoeken.
Je moet eerst contact met de bank opnemen als grotere bedragen van je rekening wil halen of iets te betalen, dit alles terwijl ze met JOUW geld handelen.

Door Corrie Goossens (niet gecontroleerd) op do, 7-1-2021 - 22:01

ik heb grote moeite met digitaal bankieren en laat me helpen door een betalende hulpverlener.
Als er een bank in de buurt was dan zou ik daar liever naar toe gaan. Onze centjes staan veilig bij de bank ,hier wordt geen service meer geleverd.

Door Piet van Miert (niet gecontroleerd) op zo, 3-1-2021 - 09:49

doe het liefst mijn bankzaken bij een kantoor

Door Riek Groenendaa... (niet gecontroleerd) op vr, 1-1-2021 - 13:28

Ook de ABN-AMRO bank heeft zelfs de Pinautomaat in Gemert "dichtgespijkerd". Bij de sluiting van het kantoor en Pinautomaat in Boekel werden wij "overgeplaatst' naar Gemert. Toen kantoor Gemert gesloten werd werden we "overgeplaatst' naar Uden. Ook kantoor Uden is gesloten. Wel is er een Pinautomaat, maar we moeten er wel 20 km voor reizen. Gemert heeft nu ook geen Pinautomaat meer. Is Oost Brabant weer achtergesteld....????

Door J. Borgmeijer (niet gecontroleerd) op di, 22-12-2020 - 22:56

Contact is belangrijk niet alles kan online je kon bellen nu niet meer? Zelf doen ook al ben je 65+ is beter dan wat de bank voorstelt vraagt aan je kinderen kleinkinderen een betrouwbare buurman? Heb je die????

Door A.M. (niet gecontroleerd) op di, 22-12-2020 - 08:54

Vroeger waren er verschillende banken in mijn dorp, nu is er al een paar jaar geen eentje meer.Nu moet ik met openbaar vervoer 10 km reizen om bij de bank te komen. Ze hebben alle mensen gedwongen om te gaan internetbankieren.. Soms is het nodig om lijfelijk iemand te spreken, niet alles kan via internet.