Stelling: Ik doe mijn bankzaken liever bij een kantoor dan digitaal

Rabobank heeft onlangs bekendgemaakt ruim de helft van de huidige 335 kantoren te sluiten. Volgens de bank zijn er minder kantoren nodig, omdat klanten sinds de coronacrisis steeds meer zaken online regelen. Doet u uw bankzaken liever bij een fysiek kantoor of digitaal?

Ook andere banken zoals ING en ABN AMRO sloten de afgelopen jaren tientallen filialen. Ouderenbond KBO-PCOB betreurt de ontwikkeling. Directeur Manon Vanderkaa: ‘Wij roepen de banken op om juist voor die mensen, waaronder heel veel ouderen, een passend aanbod te maken en hun maatschappelijke gezicht te laten zien’.

Persoonlijk contact

Hoewel de banken zeggen de persoonlijke en fysieke service te blijven bieden, ziet de klant daar volgens de ouderenbond weinig van terug. ‘Heel veel senioren melden zich bij ons over de belabberde dienstverlening. Zij weten niet bij wie ze terecht kunnen, omdat filialen gesloten worden of al gesloten zijn. Banken zouden veel meer moeten inzetten op het in standhouden van het persoonlijke contact. Als dat niet kan met filialen dan moeten er goede alternatieven zijn. Zijn die er wel? Helaas zien veel (niet digitale) oudere klanten die niet.'

Voordelen

Volgens ING neemt het aantal 65-plussers dat online bankiert juist toe. Gebruikers prijzen het gemak van digitaal bankieren, de snelheid en het feit dat ze niet met contant geld op zak de deur uit hoeven. Dat voelt veilig. Bovendien is het goedkoper en ben je niet afhankelijk van de openingstijden van fysieke kantoren.

Stelling

Waar geeft u de voorkeur aan: online bankieren of doet u uw bankzaken het liefst bij een kantoor? Reageer op onze stelling.

Reactie toevoegen

215 Comments

Door Ed (niet gecontroleerd) op vr, 11-12-2020 - 21:17

Filiaal ING te Hoogeveen= gesloten

Door Jos Derckx (niet gecontroleerd) op vr, 11-12-2020 - 19:54

De winsten van de bank gaan voor de belangen van de klant, service is een kostenpost geworden in een dienstverleningbranche. Diep treurig dat de kosten steeds stijgen voor de klant, net als de bonus voor de directie terwijl die dienstverlening juist richting 0 afneemt. De rekeningcourant zou gratis moeten zijn gezien de rente die verleend wordt. Geen baten onder kostendeling

Door H.L. Kroeze (niet gecontroleerd) op vr, 11-12-2020 - 14:49

Toen ik voor het eerst een bankrekening opende bij de ABN waren ze zo blij dat ik een kadootje van ze kreeg. Bij het openen van een spaarrekening (met een bepaalde minimum storting) schreef de bank zelfs 50 gulden bij op het tegoed als welkomstbonus.
Jaren gingen voorbij en vanaf het moment dat nagenoeg de hele bevolking een bank- en/of girorekening had ging het langzaamaan bergafwaarts met de kadootjes en de bonussen. Dat wil zeggen voor de klanten verdwenen ze maar voor de bankiers bleven de kadootjes en de bonussen wel bestaan. Toen op een gegeven moment de ABN ook maandelijkse kosten ging rekenen voor particuliere rekeninghouders heb ik daar snel afscheid genomen en viel terug op de SNS Bank waar ik al sinds mijn kinderjaren een spaarrekening had. Niet omdat het zo'n goede bank was maar -in mijn optiek- de minst slechte. Maar ook daar sloop de rupsje-nooit-genoeg-mentaliteit in en SNS sloot al haar bijkantoren in Nederland om als internet bank verder te gaan. Als klein pleistertje op de wonde opende de SNS wel de z.g. SNS-winkels maar daar heeft de doorsnee klant niet zo veel aan want contant geld storten of ophalen is daar niet mogelijk. Gelukkig is in mijn woonplaats een kantoor van de Regio bank. Omdat dat kantoor wel een kasfunctie heeft waar contant geld gestort en opgehaald kan worden heb ik daar een spaarrekening geopend. Zo heb ik dat probleem opgelost en hoef ik niet bij een geldautomaat in weer en wind in de rij te staan om mijn huishoudgeld uit de muur te trekken.

Door Ida (niet gecontroleerd) op do, 10-12-2020 - 22:19

Sommige huizen lijken meer op kermis tenten dat is niet mooi meer beperkt is wel gezellig

Door W. overhand (niet gecontroleerd) op do, 10-12-2020 - 20:13

ik vind bankieren niks op de computer .
we moeten gewoon bij een filiaal terecht kunnen .
het is toch ons geld die ze beheren en gebruiken voor hypotheken afte sluiten .
als ieder een zijn geld weg haalt dan kunnen ze wel sluiten en ze zijn arrogant bij de banken .

Door Chris Nietveld (niet gecontroleerd) op ma, 7-12-2020 - 18:18

Persoonlijk contact is prettiger

Door Jos (niet gecontroleerd) op zo, 6-12-2020 - 13:09

Heerlijk om alles van achter de computer te kunnen regelen.

Door Antonius (niet gecontroleerd) op za, 5-12-2020 - 11:54

Ik ben inmiddels voldoende vertrouwd met digitaal bankverkeer; en contant geld is nauwelijks meer nodig, alles met de pinpas en ontactloos betalen.

Door Bart (niet gecontroleerd) op vr, 4-12-2020 - 16:53

Moest laatst, na een contante ontvangst, wat geld gaan storten. Abnamro al jaren weg uit Beilen. Rabo slechts tijdelijk open en op die dag gesloten. Ook geen stortingsmogelijkheid bij ING want daar werd verbouwd en was de geldautomaat tijdelijk buiten gebruik. Uiteindelijk de keus tussen Hoogeveen of Assen, beide iets van 40 km heen en terug. Hoop dat de inmiddels zichtbare toename van bancaire samenwerking via Geldmaat en meer, leidt tot een bankkantoor in elk dorp of stad met meer dan 3000 inwoners en de overheid (namens ons als belastingbetalers en redders van ING en Abnamro SNS etc. afdwingt dat dergelijke gezamenlijke service er gewoon komt.

Door Wouters (niet gecontroleerd) op vr, 4-12-2020 - 16:30

Er wordt steeds gecommuniceerd, de klant vraagt erom. De omgekeerde wereld wat ons betreft.