Dit moet je doen als je gebeld wordt door een onbekend, buitenlands nummer

De telefoon gaat en er verschijnt een onbekend nummer uit het buitenland, zoals Algerije of Tunesie. Wat kun je dan het beste doen en vooral, wat niet?

Criminelen proberen via allerlei digitale wegen toe te slaan. Ze verzinnen telkens nieuwe, frauduleuze trucs. Zo is er vrijwel wekelijks een nieuwe nepmail in omloop.

Telefonische fraude

Er zijn ook criminele bellers actief. Vaak bellen zij vanuit landen buiten Europa, zoals bijvoorbeeld Algerije. Je ontvangt een gemiste oproep van een telefoonnummer dat je niet kent, waardoor je toch benieuwd bent wie er gebeld heeft. Bel je terug, dan hoor je een bandje of alleen een kiestoon, maar zonder dat je het door hebt lopen de kosten dan al flink op. Deze manier van fraude via buitenlandse telefoonnummers wordt ook wel 'Wangiri fraude' genoemd. Een aantal klanten van Tele2 waren een tijdje terug slachtoffer en deden hun verhaal in het tv-programma Kassa. Zij ontvingen aan het einde van de maand een verrassend hoge rekening van hun provider, omdat ze 'urenlang naar buitenlandse nummers gebeld zouden hebben'.

Het advies

Allereerst is het natuurlijk verstandig om niet op te nemen en niet terug te bellen als u een onbekende, buitenlandse oproep krijgt. Toch beweerden klanten van Tele2 die niet opnamen dat zij tóch een hoge rekening ontvingen. Sterker nog: sommigen hadden hun telefoon niet eens op zak op het moment dat ze gebeld zouden hebben. Internetdeskundige Danny Mekić was te gast in Kassa. Volgens hem kan het gebeuren dat bepaalde Android-apps (vaak gratis spelletjes) automatisch toestemming geven voor oproepen, maar dit komt zelden voor. Het is natuurlijk mogelijk dat criminelen zelf een nieuwe manier hebben gevonden.

Het is verstandig om het nummer even op te zoeken in Google. Misschien ziet u meer klachten voorbijkomen of staat het nummer al bekend als frauduleus. Als dit het geval is, dan kunt u het nummer blokkeren en uw provider informeren. Providers hebben namelijk de mogelijkheid om een buitenlands nummer van criminelen voor al haar gebruikers te blokkeren. Zo bewijst u uzelf en andere klanten van uw provider een dienst.

Meer over het stoppen van ongewenste telefoontjes >>

Slachtoffer, wat nu?

Als u een hoge rekening heeft ontvangen door deze criminele truc, adviseert internetdeskundige Mekić om ook contact op te nemen met uw provider. Die moet namelijk kunnen bewijzen dat u daadwerkelijk gebeld heeft. U kunt als u er niet uitkomt uiteraard ook naar de geschillencommissie of de rechter stappen. U heeft als consument rechten, dus ons advies is: laat het er in geen geval zomaar bij zitten.

Lees meer over digitale fraude in onze special >>

Bron: Kassa

499 Comments

Door helene (niet gecontroleerd) op vr, 6-5-2016 - 20:27

Wangiri...telefoon fraude,wat heeft de frauderende crimineel nou aan zo'n dergelijke actie?
De nota wordt door de provider geclaimd aan de abbonee,via of automatische
afschrijving of Accept Giro met de bankrekening.nr vd provider, dan kan het
tegoed toch alleen daar komen...of is dit een 'domme'bewering ?
Iets anders is natuurlijk wanneer jou mobiel telnr gehacked is en dan zo op
jou kosten gebeld hebben na constateren vd de nota gegevens met vreemde
tel.nrs

Door Susan (niet gecontroleerd) op di, 19-4-2016 - 12:08

Misschien ook wel even handig om te vermelden dat een buitenlands nummer ook gewoon van een webshop kan zijn waar je iets besteld hebt. Beste tip lijkt me gewoon om nooit terug te bellen. Als het belangrijk was, bellen ze zelf wel terug of ze sturen een mail als ze je e-mailadres hebben.

Door Lia (niet gecontroleerd) op vr, 15-4-2016 - 11:22

Lees mijn reactie ook eens

Door Tineke (niet gecontroleerd) op vr, 15-4-2016 - 09:34

Petra, google even op 085 nummers dan leest u dat het een zakelijk nummer is dat overal in Nederland vandaan kan komen. Gewoon opnemen dus. Particulieren kunnen dat ook hebben maar dan ziet u 088. En voor wat betreft iemand terug bellen ? : ik bel nooit iemand terug. Als iemand mij wil spreken gaan ze zelf maar die belkosten maken.

Door Petra (niet gecontroleerd) op do, 14-4-2016 - 22:03

Ik word een aantal keren per dag gebeld door een voor mij onbekend nr. (085-7325866 ik neem niet meer op.

Door Joke Diehle (niet gecontroleerd) op do, 14-4-2016 - 20:38

Gisteravond oproep gemist, was onbekend nummer. Vanavond zelfde tijd weer oproep ontvangen. Weer vermelding onbekend nummer. Een Engels sprekende dame met Aziatisch accent wilde mij vertellen mij door te verbinden met een andere persoon. Heb gelijk neergelegd. Nummer is dus niet te traceren. Provider KPN.
Mvg
Joke Diehle

Door lia (niet gecontroleerd) op do, 14-4-2016 - 18:53

Mag ik ook de andere kant eens belichten.
Het begon in okt/nov., dat wij gebeld werden door mensen die zeiden, dat wij hen gebeld hadden. Nee, dat hadden wij niet. Vonden het erg vreemd. En soms werd het een welles/nietes gesprek. Na de uitzending van Kassa en een artikel in de Gelderland, kwamen wij er achter, wat er aan de hand is.
Tot nu toe zijn wij 500/600 keer gebeld door mensen die zeggen dat wij gebeld hebben. Tele2 kan niks. Fraudehelpdesk kan niks.
Het verhaal is, dat er 024 nummers gehackt zijn door criminelen en die bellen met ons nummer. De beller ziet ons nummer en belt terug. En wij maar proberen de mensen wijzer te maken. Die criminelen hebben een stukje software tussen hun en ons telefoonnummer gezet, zodat mensen in nederland een nederlands nummer zien en, nieuwsgierig als men is, terug belt. Wij krijgen hier een sik van. Hebben nu zelf een oplosing gevonden. 0ns antwoordapparaat begint met te zeggen dat wij niet gebeld hebben en dat ons nummer gehackt is. Wil men ons echt spreken, spreek dan in.
Dus wij kijken eerst of er een bekende van ons belt. Kennen wij het nummer niet, laat maar bellen en dan horen zij wat er aan de hand is.
MAAR VERVELEND IS HET WEL, ZEKER ALS HET AL EEN HALF JAAR DUURT

Door suus (niet gecontroleerd) op do, 14-4-2016 - 15:49

wat kun je doen als je niet opneemt, maar de voicemail wel. En dan met name op mobiel telefoon. Dan ben je dus onterecht en onwetend geld kwijt zonder dat je het weet.

Door anny.heijnen@gm... (niet gecontroleerd) op wo, 13-4-2016 - 13:01

Dit is niet nieuw maar al jaren aan de gang bij Tele2 In de tachtiger jaren vorige eeuw was dit al zo.Ik denk dat ze zelf geen goede beveiliging hebben om dit te voorkomen.