Zorgen voor een ander kan een tijdrovende bezigheid zijn. Helemáál als je stuk loopt op het papierwerk. Mezzo, de landelijke vereniging voor mantelzorgers, schiet deze mantelzorgers te hulp door een mantelzorgmakelaar voor ze te regelen.
Mantelzorgers belanden nogal eens in een doolhof van ingewikkelde formulieren en ondoorzichtige procedures. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van vergunningen, het achterhalen van vergoedingen en het uitzoeken waar je recht op hebt. Gemiddeld zijn mantelzorgers drie uur per week kwijt aan dit soort regelwerk en administratieve rompslomp. Dat is veel, als je bedenkt dat het daadwerkelijke zorgen nog moet beginnen.
Van het kastje naar de muur
De meeste tijd zijn mantelzorgers kwijt aan het steeds opnieuw aanleveren van informatie, zo blijkt uit onderzoek van Mezzo. Ze worden bovendien nogal eens van het kastje naar de muur gestuurd, ook dat is tijdrovend. Een derde knelpunt is dat ze niet weten waar ze terecht kunnen met hun vragen. "Heel frustrerend allemaal", aldus Liesbeth Hoogendijk, directeur van Mezzo.
Risico op overbelasting
Veel mantelzorgers lijden onder de extra administratie en het vele regelwerk. Bij de mantelzorgers die er moeite mee hebben, noemt 30 procent zichzelf zwaar belast of zelfs overbelast. Twee derde van hen denkt dat extra hulp of ondersteuning bij het doen van regeltaken en administratie hen zou helpen zich minder belast te voelen. Mezzo speelt hier nu op in.
Mantelzorgondersteuning
Omdat naar verwachting de regeldruk voor mantelzorgers op korte termijn niet zal afnemen, heeft Mezzo een overeenkomst gesloten met de Beroepsvereniging van Mantelzorgmakelaars (BMZM). Mantelzorgers met veel regeldruk zijn ook degenen die het meest bellen naar de Mantelzorglijn van Mezzo. Bij de Mantelzorglijn ligt nu een lijst van mantelzorgmakelaars. Zo kan een getergde mantelzorger uit Breda die ondersteuning nodig heeft, gelijk gekoppeld worden aan een mantelzorgondersteuner uit de buurt. En Mezzo checkt meteen of de ondersteuning van deze mantelzorgmakelaar wordt vergoed door de gemeente, zorgverzekeraar of op een andere manier. Dat hoeft de mantelzorger niet zelf te doen. En dat scheelt weer.
Dit doet de mantelzorgmakelaar
In heel Nederland zijn mantelzorgmakelaars actief. Een mantelzorgmakelaar neemt bepaalde taken over van mantelzorgers, zoals het aanvragen van een indicatie of een persoonsgebonden budget, het invullen van formulieren, het uitzoeken van wettelijke regelingen en het op orde krijgen van de administratie. Wie in aanmerking komt voor een mantelzorgmakelaar, hoeft die in principe niet zelf te betalen. Vanaf 2015 heeft iedereen die hulp of zorg krijgt of wil aanvragen, recht op gratis en onafhankelijke cliëntondersteuning. De mantelzorgmakelaar is een vorm van cliëntondersteuning.
