Stelling: Als ik afreken bij een winkel wil ik contact hebben met een medewerker

Albert Heijn gaat experimenteren met een winkel zonder kassa en personeel. Bij het verlaten van de winkel worden de boodschappen automatisch afgerekend. Contact met een kassière wordt daardoor overbodig.

Veel winkels hebben tegenwoordig zelfscankassa's in huis. In bijvoorbeeld Jumbo, Lidl, Ikea en Etos scannen klanten zelf hun spullen en rekenen ze daarna met een pinbetaling af. Sportwinkel Decathlon gaat nog een stap verder en laat klanten middels een mobiele zelfscan-app producten in de winkel scannen en betalen op hun telefoon.

Voordelen

Veel klanten vinden zelfscankassa's een positieve ontwikkeling. De wachtrijen zijn vaak korter dan bij reguliere kassa's. Boodschappen hoeven maar één keer in tassen geladen te worden en bovendien kunnen klanten dat op hun eigen tempo doen. "Ik hoef mijn boodschappen nooit meer snel in te pakken en me opgejaagd te voelen", schrijft een Twitteraar.  

Kassières

Toch klinken er niet alleen positieve geluiden. Zo zijn kassières bij zelfscankassa’s niet meer nodig. Een praatje maken bij de kassa is er op die manier dus niet meer bij. “Ik heb geen haast en ik wil graag menselijk contact, als het even kan”, schrijft een andere Twitteraar.

Stelling

Wat vindt u? Bent u blij met de zelfscankassa’s, of heeft u liever direct contact met een medewerker? Reageer op onze stelling:

Meer in deze special

Alles in deze special

Reactie toevoegen

45 Comments

Door Mevr. M. Beekink (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 18:25

Winkelen moet gezellig zijn, dus ook klantencontact

Door Arno Schuffelers (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 17:46

Ik ben hier kort in, wij winkelen graag in een "levende" winkel.

Door PIWAJO (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 16:36

Hieruit blijkt maar weer dat de medewerkers bij AH niet van belang zijn en dat er zoveel mogelijk winst gemaakt moet worden om de beurzen van de AH CEO wolven te vullen.

Door Bennie (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 16:26

hebben wij niks meer te ouwehoeren bij de kassa !

Door Jan Gerrt (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 16:15

aan alle veranderingen zit een + of - kant. Blijft gewoon even wennen.

Door Anonymous (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 15:42

ik vind de zelfscankassa heel fijn en heb toch altijd contact met de kassière omdat ik zegels spaar. Hoef mijn boodschappen dus niet uit mijn tas en weer in mijn tas te doen.Contact heb ik dus toch wel

Door Jan (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 15:39

we worden steeds meer automaten, het menselijke komnt op de achtergrond.

Door Marijke Heesmans (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 15:21

Gezellig als de medewerkers aan de kassa blijven. De artikelen worden echt niet goedkoper als deze medewerkers worden ontslagen. Alleen maar meer winst voor de bedrijven

Door D.B. (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 14:19

Voor de dagelijkse boodschappen hoef ik niet entertaint te worden door een caissière. Voor advies( bijvoorbeeld kleding ) moet er wél een verkoopster aanwezig zijn.

Door W. Immerzeel. (niet gecontroleerd) op vr, 13-9-2019 - 14:03

Alles wordt steeds onpersoonlijker. Zelfs jongeren vereenzamen en raken in een sociaal isolement, laat staan alleenstaande ouderen, die minder mobiel zijn. Minder gejaag en geren wordt er gezegd, maar of men daar nou gelukkiger mee wordt?