Stelling: Ik doe mijn bankzaken liever bij een kantoor dan digitaal

Rabobank heeft onlangs bekendgemaakt ruim de helft van de huidige 335 kantoren te sluiten. Volgens de bank zijn er minder kantoren nodig, omdat klanten sinds de coronacrisis steeds meer zaken online regelen. Doet u uw bankzaken liever bij een fysiek kantoor of digitaal?

Ook andere banken zoals ING en ABN AMRO sloten de afgelopen jaren tientallen filialen. Ouderenbond KBO-PCOB betreurt de ontwikkeling. Directeur Manon Vanderkaa: ‘Wij roepen de banken op om juist voor die mensen, waaronder heel veel ouderen, een passend aanbod te maken en hun maatschappelijke gezicht te laten zien’.

Persoonlijk contact

Hoewel de banken zeggen de persoonlijke en fysieke service te blijven bieden, ziet de klant daar volgens de ouderenbond weinig van terug. ‘Heel veel senioren melden zich bij ons over de belabberde dienstverlening. Zij weten niet bij wie ze terecht kunnen, omdat filialen gesloten worden of al gesloten zijn. Banken zouden veel meer moeten inzetten op het in standhouden van het persoonlijke contact. Als dat niet kan met filialen dan moeten er goede alternatieven zijn. Zijn die er wel? Helaas zien veel (niet digitale) oudere klanten die niet.'

Voordelen

Volgens ING neemt het aantal 65-plussers dat online bankiert juist toe. Gebruikers prijzen het gemak van digitaal bankieren, de snelheid en het feit dat ze niet met contant geld op zak de deur uit hoeven. Dat voelt veilig. Bovendien is het goedkoper en ben je niet afhankelijk van de openingstijden van fysieke kantoren.

Stelling

Waar geeft u de voorkeur aan: online bankieren of doet u uw bankzaken het liefst bij een kantoor? Reageer op onze stelling.

Reactie toevoegen

215 Comments

Door Henk Schrama (niet gecontroleerd) op ma, 21-12-2020 - 14:21

Ik zou er niet aan moeten denken om naar een kantoor te moeten gaan net als vroeger. Geld heb ik niet meer in mijn zak, betaal alles digitaal heb ook geen last meer van kleingeld. Overigens zijn er niet zo veel kantoren meer waar je heen kan gaan voor mij de eerste op 10 kilometer.

Door nelly (niet gecontroleerd) op zo, 20-12-2020 - 17:30

Doe veel online maar bij bankzaken en zaken waarbij bepaalde handelingen en handtekeningen vereist zijn heb je altijd iemand nodig.
En als je geen (klein)kinderen bezit moet je vreemde vragen, waar ik niet zo blij mee ben.
Onze generatie is niet opgegroeid met computers
En als de banken zeggen dat veel ouderen hun bankzaken online regelen komt dit zeker door Corona dus is dit kletspraat.
Nee de banken zijn tijdelijk wegens Corona dicht en dan na enkele maanden oeps helemaal dicht want we bankieren liever online

Door A van Berkel (niet gecontroleerd) op zo, 20-12-2020 - 15:33

Schandalig dat de banken er vanuit gaan dat iedereen kan internetbankieren.
Zover is het nog niet.Nog zoveel ouderen die dit niet kunnen of willen doen.

Door S.stevanovic (niet gecontroleerd) op zo, 20-12-2020 - 11:34

Ik ben niet handig met PC en ik voel me onzeker met internet betalen.

Door Pieter Renes (niet gecontroleerd) op za, 19-12-2020 - 15:00

ING sluit al haar kantoren en pinautomaten, reisafstand is momenteel 7,2 km heen (pinautomaat) voor het pinnen van meer dan 250 euro. Dan naar het hoofdkantoor nog verder betaald parkeren plus je benzine anders moet ik 2 bussen nemen en ben een hele ochtend bezig mijn eigen geld op te halen. Oh ja en ik moet meer betalen voor mijn eigen handelingen aan de BANK.

Door Jan (niet gecontroleerd) op za, 19-12-2020 - 11:39

Digitaal hoef je de deur niet uit en geen mondkapje op

Door W. Robles (niet gecontroleerd) op vr, 18-12-2020 - 14:16

Ik doe veel on line, maar niet alles. Ik doe bijv niet aan tikkies en wil geen bank app op m'n telefoon. Daarom vind ik het fijn om als dat nodig is bij een kantoor terecht te kunnen.

Door Pietje Precies (niet gecontroleerd) op wo, 16-12-2020 - 10:32

u bedoelt het omgekeerde ,namelijk dat u het eens bent met de stelling!
Lees 'm nog eens goed!

Door Petra (niet gecontroleerd) op za, 12-12-2020 - 17:16

Ondanks dat ik mijn zaken liever online doe, handig en snel, heb ik toch oneens ingevuld.
Niet iedereen is evenhandig met pc, tablet of telefoon.
Alle banken zullen ook rekening moeten houden met hun klanten die niet digitaal vaardig zijn.
Daarmee bedoel ik niet alleen de ouderen.

Door Ed (niet gecontroleerd) op vr, 11-12-2020 - 21:17

Filiaal ING te Hoogeveen= gesloten