Stelling: Ik doe mijn bankzaken liever bij een kantoor dan digitaal
Ook andere banken zoals ING en ABN AMRO sloten de afgelopen jaren tientallen filialen. Ouderenbond KBO-PCOB betreurt de ontwikkeling. Directeur Manon Vanderkaa: ‘Wij roepen de banken op om juist voor die mensen, waaronder heel veel ouderen, een passend aanbod te maken en hun maatschappelijke gezicht te laten zien’.
Persoonlijk contact
Hoewel de banken zeggen de persoonlijke en fysieke service te blijven bieden, ziet de klant daar volgens de ouderenbond weinig van terug. ‘Heel veel senioren melden zich bij ons over de belabberde dienstverlening. Zij weten niet bij wie ze terecht kunnen, omdat filialen gesloten worden of al gesloten zijn. Banken zouden veel meer moeten inzetten op het in standhouden van het persoonlijke contact. Als dat niet kan met filialen dan moeten er goede alternatieven zijn. Zijn die er wel? Helaas zien veel (niet digitale) oudere klanten die niet.'
Voordelen
Volgens ING neemt het aantal 65-plussers dat online bankiert juist toe. Gebruikers prijzen het gemak van digitaal bankieren, de snelheid en het feit dat ze niet met contant geld op zak de deur uit hoeven. Dat voelt veilig. Bovendien is het goedkoper en ben je niet afhankelijk van de openingstijden van fysieke kantoren.
Stelling
Waar geeft u de voorkeur aan: online bankieren of doet u uw bankzaken het liefst bij een kantoor? Reageer op onze stelling.
Reactie toevoegen
215 Comments
Ze hebben ons al jaren in de tang natuurlijk. Je kunt niet meer zonder die banken alles gaat digitaal, er zijn al plannen om met contant geld te stoppen dan zitten we zeker klem en kunnen ze prijzen van hun zgn diensten nog meer omhoog gooien. Legale boeven zijn het!
Ik vind het te gek dat er in dorpen van meer dan 40000 inwoners hebben en die een regiofunktie hebben banken sluiten. Wij moeten dan 12 km verder in het centrum van Nijmegen. De bank heeft een parkeerkelder waarvan ze zeggen dat die nu vanwege corona gesloten is, belachelijk om corona hiervoor te gebruiken. Waar moet de klant dan nu een parkeerplek zoeken in zo'n stad.
wij internet bankieren niet ... hebben geen vertrouwen in , berichten over malware phising ed)en willen graag normaal behandeld worden zonder steeds het gevoel te krijgen , dat we wel digitaal moeten..graag menselijk contact..
Pin automaat terug om geld op te nemen
Pin automaat terug om geld op te nemen
Annemiek moeten persoonlijke service uitbreiden.!!!
.
wij internet bankieren niet,..dat is onze keuze..en willen graag normaal behandeld worden zonder steeds het gevoel te krijgen , dat we wel digitaal moeten..graag menselijk contact..
Niet dat ze zich hier iets van zullen aantrekken hoor! De plannen zijn allang gemaakt en sluitingen gaan gewoon door!
Fysiek naar een kantoor is hier in Zuid Limburg al bijna onmogelijk. Een rit van minimaal 20 minuten enkele reis met een auto. Ik vind het een heel slechte zaak en overweeg serieus over te stappen naar de Regiobank.
Pagina's