Stelling: Ik doe mijn bankzaken liever bij een kantoor dan digitaal

Rabobank heeft onlangs bekendgemaakt ruim de helft van de huidige 335 kantoren te sluiten. Volgens de bank zijn er minder kantoren nodig, omdat klanten sinds de coronacrisis steeds meer zaken online regelen. Doet u uw bankzaken liever bij een fysiek kantoor of digitaal?

Ook andere banken zoals ING en ABN AMRO sloten de afgelopen jaren tientallen filialen. Ouderenbond KBO-PCOB betreurt de ontwikkeling. Directeur Manon Vanderkaa: ‘Wij roepen de banken op om juist voor die mensen, waaronder heel veel ouderen, een passend aanbod te maken en hun maatschappelijke gezicht te laten zien’.

Persoonlijk contact

Hoewel de banken zeggen de persoonlijke en fysieke service te blijven bieden, ziet de klant daar volgens de ouderenbond weinig van terug. ‘Heel veel senioren melden zich bij ons over de belabberde dienstverlening. Zij weten niet bij wie ze terecht kunnen, omdat filialen gesloten worden of al gesloten zijn. Banken zouden veel meer moeten inzetten op het in standhouden van het persoonlijke contact. Als dat niet kan met filialen dan moeten er goede alternatieven zijn. Zijn die er wel? Helaas zien veel (niet digitale) oudere klanten die niet.'

Voordelen

Volgens ING neemt het aantal 65-plussers dat online bankiert juist toe. Gebruikers prijzen het gemak van digitaal bankieren, de snelheid en het feit dat ze niet met contant geld op zak de deur uit hoeven. Dat voelt veilig. Bovendien is het goedkoper en ben je niet afhankelijk van de openingstijden van fysieke kantoren.

Stelling

Waar geeft u de voorkeur aan: online bankieren of doet u uw bankzaken het liefst bij een kantoor? Reageer op onze stelling.

Reactie toevoegen

215 Comments

Door Henny (niet gecontroleerd) op do, 19-11-2020 - 17:24

Ze hebben ons al jaren in de tang natuurlijk. Je kunt niet meer zonder die banken alles gaat digitaal, er zijn al plannen om met contant geld te stoppen dan zitten we zeker klem en kunnen ze prijzen van hun zgn diensten nog meer omhoog gooien. Legale boeven zijn het!

Door Johanna Janssen... (niet gecontroleerd) op do, 19-11-2020 - 17:23

Ik vind het te gek dat er in dorpen van meer dan 40000 inwoners hebben en die een regiofunktie hebben banken sluiten. Wij moeten dan 12 km verder in het centrum van Nijmegen. De bank heeft een parkeerkelder waarvan ze zeggen dat die nu vanwege corona gesloten is, belachelijk om corona hiervoor te gebruiken. Waar moet de klant dan nu een parkeerplek zoeken in zo'n stad.

Door hebome (niet gecontroleerd) op do, 19-11-2020 - 17:20

wij internet bankieren niet ... hebben geen vertrouwen in , berichten over malware phising ed)en willen graag normaal behandeld worden zonder steeds het gevoel te krijgen , dat we wel digitaal moeten..graag menselijk contact..

Door Anonymous (niet gecontroleerd) op do, 19-11-2020 - 17:19

Pin automaat terug om geld op te nemen

Door Anonymous (niet gecontroleerd) op do, 19-11-2020 - 17:19

Pin automaat terug om geld op te nemen

Door E.Muntendam (niet gecontroleerd) op do, 19-11-2020 - 17:15

Annemiek moeten persoonlijke service uitbreiden.!!!

Door Coma (niet gecontroleerd) op do, 19-11-2020 - 17:11

.

Door Marjanne Haarmans (niet gecontroleerd) op do, 19-11-2020 - 12:31

wij internet bankieren niet,..dat is onze keuze..en willen graag normaal behandeld worden zonder steeds het gevoel te krijgen , dat we wel digitaal moeten..graag menselijk contact..

Door Louise (niet gecontroleerd) op do, 19-11-2020 - 11:35

Niet dat ze zich hier iets van zullen aantrekken hoor! De plannen zijn allang gemaakt en sluitingen gaan gewoon door!

Door C. Karssing van... (niet gecontroleerd) op do, 19-11-2020 - 11:10

Fysiek naar een kantoor is hier in Zuid Limburg al bijna onmogelijk. Een rit van minimaal 20 minuten enkele reis met een auto. Ik vind het een heel slechte zaak en overweeg serieus over te stappen naar de Regiobank.