Dit moet je doen als je gebeld wordt door een onbekend, buitenlands nummer

De telefoon gaat en er verschijnt een onbekend nummer uit het buitenland, zoals Algerije of Tunesie. Wat kun je dan het beste doen en vooral, wat niet?

Criminelen proberen via allerlei digitale wegen toe te slaan. Ze verzinnen telkens nieuwe, frauduleuze trucs. Zo is er vrijwel wekelijks een nieuwe nepmail in omloop.

Telefonische fraude

Er zijn ook criminele bellers actief. Vaak bellen zij vanuit landen buiten Europa, zoals bijvoorbeeld Algerije. Je ontvangt een gemiste oproep van een telefoonnummer dat je niet kent, waardoor je toch benieuwd bent wie er gebeld heeft. Bel je terug, dan hoor je een bandje of alleen een kiestoon, maar zonder dat je het door hebt lopen de kosten dan al flink op. Deze manier van fraude via buitenlandse telefoonnummers wordt ook wel 'Wangiri fraude' genoemd. Een aantal klanten van Tele2 waren een tijdje terug slachtoffer en deden hun verhaal in het tv-programma Kassa. Zij ontvingen aan het einde van de maand een verrassend hoge rekening van hun provider, omdat ze 'urenlang naar buitenlandse nummers gebeld zouden hebben'.

Het advies

Allereerst is het natuurlijk verstandig om niet op te nemen en niet terug te bellen als u een onbekende, buitenlandse oproep krijgt. Toch beweerden klanten van Tele2 die niet opnamen dat zij tóch een hoge rekening ontvingen. Sterker nog: sommigen hadden hun telefoon niet eens op zak op het moment dat ze gebeld zouden hebben. Internetdeskundige Danny Mekić was te gast in Kassa. Volgens hem kan het gebeuren dat bepaalde Android-apps (vaak gratis spelletjes) automatisch toestemming geven voor oproepen, maar dit komt zelden voor. Het is natuurlijk mogelijk dat criminelen zelf een nieuwe manier hebben gevonden.

Het is verstandig om het nummer even op te zoeken in Google. Misschien ziet u meer klachten voorbijkomen of staat het nummer al bekend als frauduleus. Als dit het geval is, dan kunt u het nummer blokkeren en uw provider informeren. Providers hebben namelijk de mogelijkheid om een buitenlands nummer van criminelen voor al haar gebruikers te blokkeren. Zo bewijst u uzelf en andere klanten van uw provider een dienst.

Meer over het stoppen van ongewenste telefoontjes >>

Slachtoffer, wat nu?

Als u een hoge rekening heeft ontvangen door deze criminele truc, adviseert internetdeskundige Mekić om ook contact op te nemen met uw provider. Die moet namelijk kunnen bewijzen dat u daadwerkelijk gebeld heeft. U kunt als u er niet uitkomt uiteraard ook naar de geschillencommissie of de rechter stappen. U heeft als consument rechten, dus ons advies is: laat het er in geen geval zomaar bij zitten.

Lees meer over digitale fraude in onze special >>

Bron: Kassa

499 Comments

Door Steffanie (niet gecontroleerd) op do, 22-2-2018 - 18:15

Ik wordt nu al om de paar dagen gebeld door een telefoonnummer uit London meer mensen die hier last van hebben ‭+44 20 8089 3260‬ dit is het nummer.

Door Van Rooij (niet gecontroleerd) op za, 10-2-2018 - 15:25

Mijn vader wordt iedere week minstens 1 keer op zijn vaste telefoon gebeld door het volgende nummer uit blijkbaar Parijs.... 00331368447609.
Wie heeft hier ervaring mee? Wat is dit? Wie is dit? Hij neemt op en dan wordt er METEEN opgehangen. In elk geval belt ie gelukkig niet terug.... Maar wat voor gevolgen die zal hebben? Kent iemand dit nummer?

Door Plons de gekke ... (niet gecontroleerd) op di, 9-1-2018 - 12:53

Het is heel vervelend maar helaas kan de provider er niet zo veel mee. Ik heb er ook last van gehad en het werd ook aangegeven op mijn factuur en bij hen in het systeem. Dus volgens hun systeem, leek er ook echt gebeld te zijn. Dus de verbinding is er ook echt geweest. Alleen niet van mijn telefoon. Dat is een provider niet verplicht om aan te tonen volgens de politie. Zij hoeven alleen aan te tonen dat de verbinding er is geweest en dat was het geval. Ik heb er aangifte van gedaan maar ik denk niet dat de politie er iets aan kan doen. Providers kunnen de nummers wel blokkeren maar deze nummers veranderen wekelijks. Helaas is dit allemaal pas achteraf terug te zien.

Door a. voorhaar (niet gecontroleerd) op ma, 4-12-2017 - 17:38

vandaag gebeld door twee vreemde buitenlandse nummers. ik kon de nummers niet achterhalen op Google . het gaat om de volgende nummer: 00491623856500 en 0034609190386. ik heb ze uit mn gemiste oproepen gewist. ze hadden op mijn vaste telefoon gebeld

Door rob nijhoff (niet gecontroleerd) op wo, 11-10-2017 - 12:41

ik ben net gebeld door 003270380303133 kijk uit hiermee het is een nep telefoontje
die vertellen dat ze van microsoft zijn
ze willen criminele software op uw software dragers zetten en hiermee informatie bij
u wegtrekken

Door Simon (niet gecontroleerd) op vr, 5-5-2017 - 13:55

Kan een mailtje terugsturen kwaad? met de vraag wie het is ivm onbekend tel.nr?

Door Anduril (niet gecontroleerd) op vr, 17-2-2017 - 16:53

@D. de Kruif
Dat.is.dan.jammer.

Door Anduril (niet gecontroleerd) op vr, 17-2-2017 - 16:50

@G.in't Hulst
"nooit geen"? Dus altijd een?

Door Anonymous (niet gecontroleerd) op do, 16-2-2017 - 14:08

Dit telefoonnummer wordt gebruikt door dagblad De Gelderlander om u te verleiden tot het afsluiten van een proef-abonnement.

Door Anja (niet gecontroleerd) op di, 24-5-2016 - 16:36

Wat als het om een 'onbekend nummer' of 'privenummer' gaat ?
Laatst werd ik gebed met een prive nummer , op hetmoment dat ik de teefoon beantwoorde kreeg ik een instrumentaalnummer tehoren . Heb wel gelijk de verbinding verbroken , maar wat moet je dan doen ?