Een eigenaar moet daadwerkelijk kunnen aantonen dat zijn fiets gestolen is, om in aanmerking te komen voor een vergoeding van de verzekering. In praktijk betekent dit dat de originele fietssleutels aantoonbaar opgestuurd moeten worden. Gebeurt dat niet, dan hoeft de fietsverzekering niet uit te keren.
Dit blijkt uit een bindende uitspraak van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening van het Kifid. In deze zaak werd een fiets een klein jaar na ingang van de fietsverzekering gestolen. De eigenaar heeft aangifte gedaan en de gegevens plus de fietssleutels naar de verzekering gestuurd. De fietswinkel heeft dit bevestigd. Volgens de polisvoorwaarden moet zo’n brief met sleutels aangetekend worden verstuurd. Dat is niet gebeurd, omdat de fietseigenaar daarvan niet op de hoogte was.
Onbeschadigd
Gek genoeg heeft de verzekeraar de originele sleutels niet ontvangen, hoewel de envelop onbeschadigd is aangekomen. De verzekeraar weigerde de schade te vergoeden, omdat de fiets niet op slot had gestaan. Bij de Geschillencommissie eiste de fietseigenaar vergoeding van de diefstalschade. Zij voelde zich klantonvriendelijk behandeld en zwaar gestraft omdat ze een brief niet aangetekend had verstuurd. De Geschillencommissie wees de eis af. De verzekerde kon niet aantonen dat de fiets daadwerkelijk op slot had gestaan. De sleutels waren immers niet ontvangen en daarom hoefde de verzekeraar niet uit te keren.
Bron: www.kifid.nl
