Er moet een mogelijkheid komen voor mensen die niet goed om kunnen gaan met de digitalisering om probleemloos met het openbaar vervoer te kunnen reizen. Volgens OV loket, de ombudsman voor het openbaar vervoer, moet er meer rekening gehouden worden met digibeten, ouderen, laaggeletterden en nieuwkomers.
“Voor veel reizigers heeft het gebruik van apps, e-tickets en digitaal betalen veel voordelen, maar niet voor deze groep”, aldus de ombudsman. “Openbaar vervoer is bij uitstek een voorziening die voor iedereen toegankelijk moet zijn, dus ook voor wie digitaal minder vaardig is.”
Vervoerders moeten zich bij elke verandering op het gebied van ICT afvragen of het geen verslechtering oplevert voor wie geen computer of smartphone heeft. Er zal nog enkele decennia rekening gehouden moeten worden met mensen die niet goed uit de voeten kunnen met digitalisering.
- Tros Radar
