Dit moet je doen als je gebeld wordt door een onbekend, buitenlands nummer

De telefoon gaat en er verschijnt een onbekend nummer uit het buitenland, zoals Algerije of Tunesie. Wat kun je dan het beste doen en vooral, wat niet?

Criminelen proberen via allerlei digitale wegen toe te slaan. Ze verzinnen telkens nieuwe, frauduleuze trucs. Zo is er vrijwel wekelijks een nieuwe nepmail in omloop.

Telefonische fraude

Er zijn ook criminele bellers actief. Vaak bellen zij vanuit landen buiten Europa, zoals bijvoorbeeld Algerije. Je ontvangt een gemiste oproep van een telefoonnummer dat je niet kent, waardoor je toch benieuwd bent wie er gebeld heeft. Bel je terug, dan hoor je een bandje of alleen een kiestoon, maar zonder dat je het door hebt lopen de kosten dan al flink op. Deze manier van fraude via buitenlandse telefoonnummers wordt ook wel 'Wangiri fraude' genoemd. Een aantal klanten van Tele2 waren een tijdje terug slachtoffer en deden hun verhaal in het tv-programma Kassa. Zij ontvingen aan het einde van de maand een verrassend hoge rekening van hun provider, omdat ze 'urenlang naar buitenlandse nummers gebeld zouden hebben'.

Het advies

Allereerst is het natuurlijk verstandig om niet op te nemen en niet terug te bellen als u een onbekende, buitenlandse oproep krijgt. Toch beweerden klanten van Tele2 die niet opnamen dat zij tóch een hoge rekening ontvingen. Sterker nog: sommigen hadden hun telefoon niet eens op zak op het moment dat ze gebeld zouden hebben. Internetdeskundige Danny Mekić was te gast in Kassa. Volgens hem kan het gebeuren dat bepaalde Android-apps (vaak gratis spelletjes) automatisch toestemming geven voor oproepen, maar dit komt zelden voor. Het is natuurlijk mogelijk dat criminelen zelf een nieuwe manier hebben gevonden.

Het is verstandig om het nummer even op te zoeken in Google. Misschien ziet u meer klachten voorbijkomen of staat het nummer al bekend als frauduleus. Als dit het geval is, dan kunt u het nummer blokkeren en uw provider informeren. Providers hebben namelijk de mogelijkheid om een buitenlands nummer van criminelen voor al haar gebruikers te blokkeren. Zo bewijst u uzelf en andere klanten van uw provider een dienst.

Meer over het stoppen van ongewenste telefoontjes >>

Slachtoffer, wat nu?

Als u een hoge rekening heeft ontvangen door deze criminele truc, adviseert internetdeskundige Mekić om ook contact op te nemen met uw provider. Die moet namelijk kunnen bewijzen dat u daadwerkelijk gebeld heeft. U kunt als u er niet uitkomt uiteraard ook naar de geschillencommissie of de rechter stappen. U heeft als consument rechten, dus ons advies is: laat het er in geen geval zomaar bij zitten.

Lees meer over digitale fraude in onze special >>

Bron: Kassa

499 Comments

Door Ginnie (niet gecontroleerd) op zo, 17-5-2020 - 09:59

Vanochtend gebeld (zondag) door nummer uit Qatar: 97470382034. Beller liet hem.2x overgaan. Gelijk geblokkeerd.

Door Henk (niet gecontroleerd) op za, 16-5-2020 - 11:58

En ik ben er dus ingelopen. Lag in bed zonder leesbril. Uit Qatar. Na 10 seconden viel het kwartje. Direct opgehangen. De schade is 1,54 euro. Is gelukkig te overzien. Blijft idioot dat ik op mijn iPhone geen enkele mogelijkheid heb om landen uit te zetten. Ook mijn provider biedt dit niet. Ik wil alles buiten Europa uit zetten. De banken bieden/eisen dit wel bij hun pin kaart. Technisch stelt het niets voor.

Door Alfons (niet gecontroleerd) op za, 16-5-2020 - 10:13

Ik ben vandaag ook gebeld door twee nummers uit Qatar: +97477647064 en +97477384526. Niet opgenomen.

Door Simone (niet gecontroleerd) op do, 14-5-2020 - 23:44

Vandaag twee keer gebeld uit Qatar. Allebei de nummers geblokkeerd. Dit is er 1 van +97470480668

Door Ellen (niet gecontroleerd) op do, 14-5-2020 - 13:16

Ik ben vandaag ook gebeld door twee nummers uit Qatar: +97470487817 en +97470844203
Niet opgenomen.

Door Christina (niet gecontroleerd) op wo, 13-5-2020 - 15:58

Gemiste oproep vanmiddag +974 77479170 is Qatar

Door linda (niet gecontroleerd) op wo, 13-5-2020 - 15:25

Ik heb de Hiya app geinstalleerd. vandaag heb ik het nummer +97477858114 uit Qatar geblokkeerd. Ik ken niemand daarvandaan dus hoeven ze me ook niet te bellen

Door Kurt (niet gecontroleerd) op di, 12-5-2020 - 10:41

Mijn telefoon ging over de eerste keer maar een paar keer daarna een paar minuten later weer en heb ik hem geweigerd. Het was uit Quatar. +97470967305.

Door Carolien (niet gecontroleerd) op zo, 10-5-2020 - 16:49

Vandaag gebeld door +974 7795 1288 uit Qatar. Niet opgenomen en geblokkeerd.

Door Leonor (niet gecontroleerd) op za, 9-5-2020 - 15:29

Twee keer gebeld uit Qatar. Tweede nummer is +97477344319. Niet opgenomen en geblokkeerd.