Bellen in het buitenland: pas op buiten EU

Bellen in het buitenland – het is altijd een beetje oppassen geblazen. Vroeger wisten we precies wat we verbelden: het tempo van de muntjes in de telefooncel gaf dat wel aan. Met onze mobiele telefoons is het allemaal veel minder duidelijk, en lopen de kosten dan ook snel uit de hand. Gelukkig is bellen binnen de Europese Unie (EU) vanaf 1 juli een stuk goedkoper geworden. Maar pas op buiten de EU!

De Consumentenbond heeft onderzoek gedaan naar de tarieven voor mobiel bellen en internetten met Nederlandse abonnementen in het buitenland. Zolang u binnen de EU blijft, zijn de verschillen tussen de providers niet zo groot. Wel geldt voor prepaid bellers, dat er landen zijn waar niet prepaid gebeld kan worden. Of lukt het met een prepaid telefoon niet om in het vakantieland naar vaste nummer te bellen, zoals bij Hi.

Zodra u zich buiten de EU begeeft, is het allemaal een stuk minder helder. De landen zijn onderverdeeld in zones met elk een eigen tarief. De zone-indeling verschilt echter per provider. Er is zelfs verschil tussen de zone-indeling voor abonnement en prepaid binnen één provider.

Van een land als Turkije verwachten veel mensen dat het in de goedkope zone valt. Dat blijkt echter niet zo te zijn, waardoor er per minuut niet €0,42 afgetikt wordt, maar € 1,25 of €1,50. De kosten in de zogenaamde uitzonderingslanden zijn nog veel extremer. KPN, Hi en Vodafone hebben geen overeenkomst met providers in bijvoorbeeld Mexico, Peru en Rusland. Daardoor kunt u daar wel bellen, maar dat kost dan wel meer dan € 4 per minuut.

Het steeds weer opspelende afrondingsprobleem is ook in het buitenland een issue. De wijze van afronding verschilt per zone. Bij KPN betalen we in zone 1 per 30 seconden, in andere zones per minuut. T-Mobile doet het anders: in zone 1 word eerst minimaal 30 seconden afgerekend, maar daarna per seconde – in zone 2 minimaal 1 minuut en daarna per 30 seconden. Bovendien zijn er verschillen in afronding tussen prepaid en abonnement, en tussen bellen en gebeld worden.

Zorg in ieder geval dat u weet waar u aan toe bent, als u in het buitenland uw telefoon grijpt. Check vóór vertrek hoe het precies zit met de kosten van bellen vanaf uw vakantiebestemming.