In de buurt van verschillende Europese vakantiebestemmingen woeden flinke bosbranden, op dit moment vooral op de Griekse eilanden Rhodos en Corfu. In Noord-Italië zorgden hagelstenen zo groot als tennisballen voor flinke schade. Hier moet u op letten bij extreem weer en calamiteiten op uw vakantiebestemming.
Voorbereiding
Het ministerie van Buitenlandse Zaken brengt voor ieder land een reisadvies uit met actuele informatie over veiligheids- en gezondheidsrisico's. Dit advies kan groen, geel, oranje of rood zijn. Als de situatie verandert, zoals bij de branden op Rhodos, geeft het ministerie ook actuele informatie. Bekijk voor het vertrek dit advies en check de voorwaarden van uw reis- en annuleringsverzekering. Zet het telefoonnummer van de alarmcentrale of hulplijn van de verzekering voor vertrek in de telefoon. Kijk regelmatig naar het nieuws en controleer het reisadvies bij een calamiteit. Neem bij een veranderende kleurcode zo snel mogelijk contact op met de alarmcentrale van de reisverzekeraar.
Vakantie annuleren
Bent u nog in Nederland, kijk dan in de polisvoorwaarden van de reis- en annuleringsverzekering wat precies gedekt is. Meestal is extreem weer, zoals hitte, overstroming of hevige neerslag, geen geldige reden om de vakantie te annuleren. Dat kan per verzekeraar verschillen. De dekking van een annuleringsverzekering gaat meestal over de eigen situatie, zoals ziekte of overlijden van een familielid. Voor de situatie in het land van bestemming is meestal geen dekking.
Biedt de annuleringsverzekering geen dekking, dan heeft u wel het recht de vakantie te annuleren. In dat geval moet u een deel van de reissom betalen. Hoe dichter bij de dag van vertrek, des te groter het deel van de reissom dat u verschuldigd bent. Annuleren kost dan geld.
Vakantie wijzigen
U kunt proberen de vakantie te wijzigen of te annuleren. Neem hiervoor contact op met de reisorganisatie waar u de vakantie heeft geboekt. Misschien kan de reis worden uitgesteld of omgeboekt naar een andere bestemming.
Calamiteitenfonds
Het Calamiteitenfonds heeft op 23 juli de bosbranden in Zuid-Oost Rhodos aangemerkt als calamiteit. Als uw reisorganisatie is aangesloten bij dat fonds worden de noodzakelijke meerkosten voor aanpassing doorgaans vergoed. Moet de vakantie worden afgebroken en gaat u eerder naar huis, dan krijgt u doorgaans een deel van de reissom terug. Vergoedingen kunnen per reisorganisatie verschillen. Neem altijd contact op met de reisorganisatie. Heeft u niet geboekt via een reisorganisatie, kijk dan in de polisvoorwaarden van de reisverzekering of er recht op compensatie is.
Acute hulp nodig?
Heeft u dringend hulp nodig tijdens de vakantie, neem dan contact op met de reisorganisatie. De medewerkers kunnen bekijken of u elders de vakantie kunt voortzetten of beter naar huis kunt gaan. Heeft u zelfstandig een reis geboekt, neem dan contact op met de alarmcentrale of het noodnummer van uw reis- of annuleringsverzekering.
Compensatie vertraagde vlucht
Als een vlucht wordt vertraagd of geannuleerd vanwege extreme weersomstandigheden, geldt dit als overmacht. Passagiers hebben dan geen recht op financiële vergoeding. Bij een geannuleerde vlucht moeten passagiers de keuze krijgen tussen een andere vlucht of geld terug. Is de vlucht vertraagd en bent u al op het vliegveld, dan heeft u na twee uur recht op een maaltijd en drinken.
Bron:
