In juni 2008 hebben ConsuWijzer en PlusOnline een enquête gehouden onder ruim 1900 50-plussers. Lees hier de resultaten en de antwoorden op uw vragen die uit dit onderzoek naar voren kwamen.
Resultaten enquête ConsuWijzer & PlusOnline
In juni 2008 hebben ruim 1900 lezers van PlusOnline een enquête ingevuld over het winkelen bij thuisorganisaties. Daaruit blijkt dat 88% van u als 50-plusser regelmatig iets op afstand koopt en dat winkelen op internet veruit het populairst is.
Een grote meerderheid van u is tevreden over alles rondom de aankoop. Toch is 22% ontevreden over het product of de dienst die is aangekocht en nog eens 14% is wel eens ontevreden geweest over de levering van een product/dienst.
Tot slot is 35% van u niet goed op de hoogte van zijn rechten bij kopen op afstand. Zo zijn velen van u zich niet bewust van uw recht op bedenktijd.
Juist omdat is gebleken dat winkelen op internet erg populair hebben PlusOnline en ConsuWijzer de belangrijkste zaken voor u op een rij gezet.
Aandachtpunten bij winkelen via het web
Wat zijn zaken waar u zo al op moet letten, zeker als u vooruitbetaalt en maar moet afwachten of uw aankoop ook wordt toegezonden?
- Kies een betrouwbare webwinkel
- Let op het bestelproces
- Betaal op een veilige manier
- Let op dat de levering van producten/diensten voldoet aan de regels
- Ken uw recht op bedenktijd
- Weet wat u moet doen als een product/dienst niet bevalt
- Blijvende klachten?
Deze informatie is samengesteld door ConsuWijzer en PlusOnline, naar aanleiding van ons thuiswinkelonderzoek onder ruim 1900 50-plussers, juni 2008.
- ConsuWijzer
