Microsoft onderzoekt waarom sommige computers niet meer opstarten na een update

Gebruikers zien dan een foutmelding op het scherm met de tekst “Unmountable boot volume”. Dat betekent dat de computer de harde schijf – het onderdeel waar alle bestanden en het besturingssysteem op staan – niet goed kan lezen. Daardoor blijft de computer vastzitten en komt hij niet meer op het startscherm.

De fout komt vooral voor bij de nieuwste versies van Windows 11, namelijk versies 25H2 en 24H2. Het probleem lijkt te ontstaan na de update van januari en de extra update daarna, die bedoeld was om andere fouten op te lossen.

Recovery mode

Het goede nieuws: het is soms toch mogelijk om Windows op te starten via een speciale herstelmodus. Dat heet recovery mode. Daarmee kunt u proberen om de computer weer aan de praat te krijgen.

De Windows-herstelomgeving (WinRE) wordt geactiveerd via Instellingen > Systeem > Herstel > Nu opnieuw opstarten, of door de PC twee keer geforceerd af te sluiten tijdens het opstarten. Het biedt opties zoals systeemherstel, opstartherstel, veilige modus, opdrachtprompt en het terugzetten van fabrieksinstellingen. 

Hier zijn de belangrijkste methoden om de herstelmodus te openen:

• Via Instellingen (als Windows nog start): Ga naar Instellingen > Systeem > Herstel en kies bij 'Geavanceerd opstarten' voor Nu opnieuw opstarten.
• Via het aanmeldscherm: Houd de Shift-toets ingedrukt en kies Aan/uit > Opnieuw opstarten.
• Geforceerd (als Windows niet start): Zet de pc aan en houd de aan/uit-knop ingedrukt zodra het Windows-logo verschijnt om het proces te onderbreken. Doe dit 2-3 keer totdat "Automatisch herstel" verschijnt.
• Opstarttoets (F11/F9/F12): Druk herhaaldelijk op de hersteltoets (vaak F11) direct na het aanzetten van de pc. 

Nog geen oplossing

Op dit moment weet Microsoft nog niet hoeveel computers dit probleem hebben. Ze zijn het nog aan het onderzoeken. Er is nu nog geen vaste oplossing of tijdelijke manier om het probleem te omzeilen. Zodra Microsoft meer weet of een oplossing heeft, zullen ze dat delen met hun gebruikers. Tot die tijd is het verstandig om updates pas te installeren als dat echt nodig is, of eerst te wachten tot er meer duidelijkheid is.