Een verzekerde die met zijn inboedelverzekering overstapt naar een andere verzekeraar, maar deze stap halverwege weer terugdraait, moet zelf in de gaten houden of hij nog verzekerd is. De tussenpersoon is hiervoor niet verantwoordelijk.
Dit blijkt uit een niet-bindend advies van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening van het Kifid. In deze zaak wilde een consument via zijn bank een nieuwe inboedel- en opstalverzekering afsluiten. De bank stuurde de oude verzekering een opzegkaartje en geruime tijd later besloot de verzekerde zijn stap terug te draaien. De nieuwe verzekering was nog niet ingegaan, maar de oude was wel opgezegd. Als er enkele jaren later veertigduizend euro brandschade is, ontdekt de consument dat hij geen inboedelverzekering meer heeft. De consument houdt zowel de bank als de oude verzekeringstussenpersoon aansprakelijk voor de schade.
Wal en schip
Bij de Geschillencommissie valt de consument tussen wal en schip. De bank had hem niet hoeven waarschuwen dat de bank de opzegging niet kon terugdraaien. De oude tussenpersoon hoefde na ontvangst van het opzegkaartje zijn oude klant niet actief te benaderen. De mededeling dat de inboedelverzekering niet meer via de tussenpersoon liep, was voldoende om de consument te informeren. De consument heeft de onduidelijke situatie zelf in de hand gewerkt en had na verloop van tijd moeten realiseren dat er geen inboedelverzekering was. Hij had immers geen polisblad ontvangen en ook geen premie betaald. Kortom, de bank en de oude tussenpersoon valt niets te verwijten en de consument draaide zelf voor de schade op.
- Kifid
