Stelling: Ik doe mijn bankzaken liever bij een kantoor dan digitaal

Rabobank heeft onlangs bekendgemaakt ruim de helft van de huidige 335 kantoren te sluiten. Volgens de bank zijn er minder kantoren nodig, omdat klanten sinds de coronacrisis steeds meer zaken online regelen. Doet u uw bankzaken liever bij een fysiek kantoor of digitaal?

Ook andere banken zoals ING en ABN AMRO sloten de afgelopen jaren tientallen filialen. Ouderenbond KBO-PCOB betreurt de ontwikkeling. Directeur Manon Vanderkaa: ‘Wij roepen de banken op om juist voor die mensen, waaronder heel veel ouderen, een passend aanbod te maken en hun maatschappelijke gezicht te laten zien’.

Persoonlijk contact

Hoewel de banken zeggen de persoonlijke en fysieke service te blijven bieden, ziet de klant daar volgens de ouderenbond weinig van terug. ‘Heel veel senioren melden zich bij ons over de belabberde dienstverlening. Zij weten niet bij wie ze terecht kunnen, omdat filialen gesloten worden of al gesloten zijn. Banken zouden veel meer moeten inzetten op het in standhouden van het persoonlijke contact. Als dat niet kan met filialen dan moeten er goede alternatieven zijn. Zijn die er wel? Helaas zien veel (niet digitale) oudere klanten die niet.'

Voordelen

Volgens ING neemt het aantal 65-plussers dat online bankiert juist toe. Gebruikers prijzen het gemak van digitaal bankieren, de snelheid en het feit dat ze niet met contant geld op zak de deur uit hoeven. Dat voelt veilig. Bovendien is het goedkoper en ben je niet afhankelijk van de openingstijden van fysieke kantoren.

Stelling

Waar geeft u de voorkeur aan: online bankieren of doet u uw bankzaken het liefst bij een kantoor? Reageer op onze stelling.

Reactie toevoegen

215 Comments

Door A.Spek (niet gecontroleerd) op wo, 18-11-2020 - 19:07

Banken zijn er niet om service te verlenen, zij zijn er om zoveel mogelijk winst te maken over de ruggen van de cliënten.
Eerst zoveel mogelijk mensen een betaalrekening opdringen , filialen openen daarna pinautomaten installeren en dan zo weinig mogelijk kantoren openhouden.
Dat is mijn mening over de banken.
I N G = IK NEEM GELD
RABO = RUIMT ALLE BOEREN OP

Door hermesblue (niet gecontroleerd) op wo, 18-11-2020 - 14:35

Alles wordt digitaal, de banken hebben minder werk en je moet meer voor betalen. ABN heeft zijn pakket veranderd, en per saldo betaal je nu meer maar de diensten worden slechter. Alles wat je doet, hangt een kosten plaatje aan. Als je problemen hebt, dan is het lastig om persoonlijk contact te hebben. Nee, geen schoonheidsprijs voor de banken. Het belangrijkste is om zoveel mogelijk winst te behalen.

Door Van toorn (niet gecontroleerd) op wo, 18-11-2020 - 12:22

Je wordt haast gedwongen om digitaal de bankzaken te regelen.
Overal worden extra kosten voor gerekend.
Bankfiliaal verdwijnen.
Pinautomaten op iets meer beschutte plekken bv een hal van een bank,weg ermee.
Buiten zodat iedereen door een ander bekeken kan worden etc etc.

Door Rijsdijk (niet gecontroleerd) op di, 17-11-2020 - 20:30

Ik zou graag gewoon contact met iemand willen hebben

Door Maria (niet gecontroleerd) op di, 17-11-2020 - 13:39

Welnee, ouderwets: online gaat sneller, gemakkelijker.
Met mijn bank ING ben ik helemaal klaar, na de nieuwste onthullingen over spoofing en waarschijnlijk lek en fraude door eigen werknemers en nul komma nul vergoeding voor rekeninghouders/slachtoffers, hoewel er al járen voor gewaarschuwd wordt.
Overstappen is geen sinecure, daarom nog even lid van deze arrogante bank.