Wat moet u doen als u toch hebt geklikt?
Heeft u een nieuwe koffiemachine nodig? Wees dan voorzichtig met e-mails waarin staat dat u een Nespresso-apparaat kunt winnen. Er gaat namelijk een nepmail rond waarin criminelen doen alsof ze van Nespresso zijn.
Wat staat er in de nepmail?
In de mail staat iets als: "Doe een korte enquête en win een gloednieuw koffiezetapparaat!" De afzender zegt dat het maar één minuut kost om mee te doen. Klinkt leuk, toch? Maar helaas is het nep. Deze winactie is te mooi om waar te zijn.
De criminelen hopen dat mensen op de link klikken en hun gegevens invullen. Zo kunnen ze persoonlijke informatie of zelfs geld stelen. Dit soort internetoplichting heet phishing. Dat betekent dat iemand probeert om via e-mail of sms vertrouwelijke gegevens te krijgen, zoals wachtwoorden of bankinformatie.
Hoe ziet de nepmail eruit?
In het onderwerp van de mail staat bijvoorbeeld:
(+) Claim nu jouw GRATIS Nespresso® koffiemachine – zolang de voorraad strekt! #20QH9BS9TP3L5
De afzender heeft een vreemd e-mailadres, zoals dmaghekisthezz @ walizarykhefef.zohodesk .eu. Dat is geen officieel e-mailadres van Nespresso. Het is dus meteen een teken dat de mail niet betrouwbaar is.
De link in de mail gaat niet naar de echte website van Nespresso, maar naar een pagina waar ‘mailer7.zohoinsights’ in het internetadres (de domeinnaam) staat. Dat is geen vertrouwde website. Klik nooit op zo’n link, want die leidt vaak naar een frauduleuze website — dat is een nepwebsite die gemaakt is om mensen op te lichten.
Wat moet u doen als u toch hebt geklikt?
Hebt u per ongeluk op de link gedrukt? Geen paniek, maar doe het volgende:
1. Voer direct een virusscan uit. Daarmee controleert u of er schadelijke software, ook wel malware, op uw apparaat staat. Malware is een computerprogramma dat schade aanricht of gegevens kan stelen.
2. Verander uw wachtwoorden, vooral als u ergens heeft ingelogd na het klikken. Gebruik sterke wachtwoorden en zet waar dat kan tweestapsverificatie aan. Dat is een extra beveiliging waarbij u naast een wachtwoord ook bijvoorbeeld een sms-code moet invullen.
3. Heeft u bankgegevens gedeeld? Neem dan meteen contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Zij kunnen uw rekening tijdelijk blokkeren of verdachte betalingen tegenhouden.
4. Vraag hulp aan Nespresso. Neem contact op met hun klantenservice en vertel wat er is gebeurd. Zij kunnen controleren of er iets met uw account aan de hand is.
Zo herkent u nepmails in de toekomst
Om te voorkomen dat u in zulke valstrikken trapt, kunt u op een paar dingen letten:
Controleer altijd het e-mailadres van de afzender.
Kijk of de website waar een link naartoe gaat echt bij het bedrijf hoort.
Let op taalgebruik: nepmails bevatten vaak spelfouten of vreemde zinnen.
Vertrouw uw gevoel. Als iets te mooi klinkt om waar te zijn, is dat meestal ook zo.
Blijf alert
Cybercriminelen, ook wel internetoplichters genoemd, worden steeds slimmer. Ze doen hun best om hun mails er echt uit te laten zien. Blijf dus altijd voorzichtig met e-mails waarin u iets “gratis” wordt beloofd. Meld fraude altijd bij de Fraudehelpdesk.
