Verouderde smartphone of tablet? Deze bankapps werken binnenkort niet meer

1. Wat is er aan de hand?

Mobiele telefoons en tablets hebben een zogeheten besturingssysteem: voor Apple heet dat iOS en voor de meeste andere merken Android. De makers van deze systemen brengen regelmatig verbeterde, nieuwe versies uit. Nieuwere versies zijn veiliger en bieden betere bescherming tegen nieuwe computervirussen en andere bedreigingen. Op een bepaald moment stoppen ze met het ondersteunen van de oudere versies. In het najaar van 2025 werd bekend dat vanaf maart 2026 de mobiele app van ABN AMRO alleen nog werkt op toestellen met Android-versie 12 of hoger en met iOS-versie 16 of hoger. Voor ING is het zo dat de app vanaf 30 maart 2026 niet meer werkt op de besturingssystemen iOS 15 en Android 9 of 10.

2. Waarom stopt de ondersteuning van oudere versies?

Kort en eenvoudig uitgelegd: het besturingssysteem, ook wel het softwaresysteem genoemd, heeft regelmatig een update nodig om aan alle veiligheidsstandaarden en verbeteringen te voldoen. Zo hou je ook toegang tot al je apps. Om veilig te bankieren moet zowel je smartphone als de bank-app helemaal bijgewerkt zijn. 

3. Hoe weet ik of mijn telefoon of tablet te oud is voor de app van mijn bank?

Als je een telefoon met Android hebt, kun je dit zien door de volgende stappen te doen:

1. Tik op de app 'Instellingen'.
2. Veeg omlaag en tik op 'Over telefoon' of 'Info telefoon'. 
3. Tik op 'Softwaregegevens'.
4. Bij 'Android-versie' staat welke versie op je toestel zit.

Heb je een iPhone van Apple? Dan kun je zien welke versie je hebt door deze stappen te doen:

1. Tik op de app 'Instellingen'
2. Vervolgens op 'Algemeen' en 'Info'
3. Achter iOS-versie staat welke versie op je toestel zit. 

4. Wat moet ik doen als er een te oud besturingssysteem op mijn telefoon staat?

Als het mogelijk is, kun je je toestel bijwerken met de laatst beschikbare versie. Vaak gaat dit al vanzelf zodra een update beschikbaar is als automatische updates staat ingeschakeld. Is dit bij jou niet het geval? Dan kun je handmatig updaten. Op de website van SeniorWeb, een betrouwbaar digitaal platform voor ouderen, staat duidelijk uitgelegd hoe je dat doet: iPhone of iPad updaten.

Staat er een lagere versie van Android dan versie 11 op uw telefoon? Kijk dan op SeniorWeb of uw oude model Android-telefoon nog geschikt is voor versie 11 of hoger: Androidwijzer per toestel.

5. Is de enige oplossing een nieuwe telefoon of tablet?

Als je Android-toestel een lagere versie dan 11 heeft, is het nodig om een nieuw apparaat aan te schaffen. Google maakt namelijk alleen nog beveiligingsupdates voor Android 12 en hoger. Maak dan de keuze voor een recenter model die de komende jaren nog bijgewerkt kan worden. Er zijn banken die speciaal voor klanten met een verouderd toestel een aanbieding hebben. 

Hulp nodig? 

Kom je er niet uit en heb je hulp nodig? De vier grootste banken, de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en Betaalvereniging Nederland zijn samen een website gestart: bankinformatiepunt.nl. Om mensen te helpen met hun bankzaken. Ook op de website van je eigen bank kun je informatie vinden, dit zijn de vier grootste: 

• ABN AMRO: Een toestel voor de ABN AMRO app – ABN AMRO
• Rabobank: Besturingssystemen en browsers – Rabobank
• ING: Software van je smartphone of tablet – ING
• ASN: Aan de slag met de ASN-app – ASN Bank

Om probleemloos mobiel te bankieren en contactloos te betalen met een smartphone is het sowieso handig om modern toestel te hebben. Heb je genoeg aan thuis internetbankieren met een webbrowser op een laptop of desktop?  Dat kan ook op een wat ouder apparaat, zolang je daarop nog een recente versie van je webbrowser kunt gebruiken. Ongeacht op wat voor apparaat je online bankiert: werk je besturingssysteem, je webbrowser en je bankapp regelmatig bij met de laatste officiële versie, zolang dat gaat.