Ik krijg van twee organisaties opdracht me opnieuw te identificeren
Ik krijg van twee organisaties opdracht me opnieuw te identificeren terwijl ik al heel lang klant van hen ben, waaronder ICS in verband met een creditcard. Ik weet niet goed wat ik ermee moet doen zonder een fout te maken en mijn privacy te grabbel te gooien. Er wordt gevraagd een foto van mijzelf én van mijn ID-kaart te maken, waar ik geen streep door mag zetten.
De organisatie geeft aan dat ze een beschermde omgeving hebben, maar het staat me tegen dat ik geen alternatief krijg. Ik heb het er zeker voor over fysiek naar de bank of ergens anders naartoe te gaan. Wat te doen?
Erik Bogaards, redacteur Geld&Recht:
We hebben uw vraag voorgelegd aan ICS en inmiddels is er een alternatief, laat een woordvoerder van het bedrijf weten.
“Allereerst licht ik graag nog even kort toe waarom ICS zijn klanten vraagt om zich opnieuw te identificeren. Veiligheid voor de klanten staat bij ICS voorop. Daarbij hoort een veilige financiële wereld. Dat doen we op verschillende manieren. Onder andere door ervoor te zorgen dat we weten wie onze klanten zijn, waar het geld van onze klanten vandaan komt en waar het naartoe gaat. Dat zijn wij ook verplicht volgens de wet.
Als een klant zijn/haar paspoort of identiteitskaart gebruikt bij online heridentificatie, kan het BSN niet afgeschermd worden tijdens de online identificatie. Dit komt doordat het BSN bij deze identiteitsbewijzen onderdeel is van een langere code die we nodig hebben om te controleren of het identiteitsbewijs echt is. Bij een rijbewijs is dit niet het geval en kan de echtheidscontrole plaatsvinden met afgeschermd BSN. Dat is wellicht een alternatief.
Daarnaast bieden we een offline alternatief voor het her-identificeren aan. In samenwerking met AMP gaan we bij alle klanten langs die het prettiger vinden om zich op deze manier te identificeren. U kunt aan uw lezers laten weten dat klanten die hiervoor in aanmerking willen komen, nu al kunnen bellen met de speciale servicedesk (020-66 00 40), zodat zij op de wachtlijst geplaatst worden.”
