Al enige tijd heb ik last van een lekkage
Al enige tijd heb ik last van een lekkage en na wat aandringen en een paar weken wachten kwam er eindelijk een loodgieter uit de buurt langs. Die is op het dak geklommen, maar had niet de juiste spullen bij zich om het op te lossen.
Hij heeft me wel verteld wat er nog moest gebeuren, zoals grind verplaatsen en aanvullen, en wat kitten. Ik heb hem een kop koffie aangeboden, zijn levensverhaal aangehoord en kreeg later een rekening van €145! Moet ik die betalen?
Erik Bogaards, redacteur Geld & Recht:
U hoeft natuurlijk niet te betalen voor diensten die niet geleverd zijn. Veel klusbedrijven rekenen voor dit soort situaties voorrijkosten of een starttarief. Dat mag, maar alleen als u daarvan vooraf op de hoogte bent gesteld. Dat lijkt hier niet het geval.
De loodgieter heeft wel iéts gedaan, dus in dit geval kunt u het beste kenbaar maken dat u het niet eens bent met de hoogte van de rekening. Op www.consuwijzer.nl vindt u daarvoor handige voorbeeldbrieven. Totdat u daar een reactie op krijgt, kunt u ook nog even wachten met betalen.
Laat de loodgieter niets meer van zich horen? Dan geldt in principe een verjaringstermijn van vijf jaar. Daarna kan hij het bedrag niet meer innen. Voorziet of vreest u gedoe over het niet betalen, dan kunt u ook betalen ‘onder protest’. Dit kunt u kenbaar maken op de bon/factuur of de overschrijving.
