Garantie verlopen? Onzin. Recht op een vervangend product? Natuurlijk! Let op, consumenten hebben veel rechten. Hier leest u alles wat u moet weten.
Vanaf 2026 moet u meer betalen voor pakketjes die u bestelt buiten Europa, zoals uit China, Amerika of het Verenigd Koninkrijk. Nu hoeft u nog geen extra belasting te betalen als uw bestelling minder dan 150 euro kost.
Op internet zijn websites actief die tegen hoge kosten OV-chipkaarten verkopen. Een website is gestopt met deze praktijk nadat reizigersorganisatie Rover en Translink, uitgever van de OV-chipkaart, juridische stappen hadden aangekondigd.
Zes jaar geleden heb ik via een speciaalzaak plisségordijnen laten plaatsen. Na vier jaar begonnen de naden te scheuren. Dit werd steeds erger. Ik heb nu toch maar geklaagd en kreeg te horen dat jaren geleden een verkeerde lijm is gebruikt. Had ik me binnen drie tot vijf jaar gemeld, dan had ik de gordijnen vergoed gekregen. Nu val ik buiten de garantie en krijg ik alleen 40 procent korting op nieuwe gordijnen. Is dat redelijk?
In 2021 heb ik een nieuwe deur in mijn woning laten plaatsen. Tot nu toe heb ik geen rekening ontvangen. Ik heb de leverancier al enkele malen gemaild, maar daar is niet op gereageerd. Nu zijn we bijna twee jaar verder. Hoe lang moet ik er rekening mee houden dat er alsnog een factuur kan komen? Of is deze inmiddels al verjaard?
Nederlanders zijn sterk gehecht aan contant geld als betaalmiddel. Een overgrote meerderheid, ruim negentig procent, vindt het in maatschappelijk opzicht belangrijk dat het mogelijk is contant te betalen.
Meer dan een jaar geleden is er een reparatie aan mijn cv-ketel uitgevoerd. Daarvoor ontving ik maar geen nota, waarna ik daar maar om heb gevraagd. De postbode vergist zich nog weleens in onze wijk, vandaar. Die nota kwam toen ook niet, maar onlangs stuurden zij deze alsnog met uitgebreide excuses. Moet ik deze nota na ongeveer achttien maanden nog wel betalen?
Een moeder sluit achter de rug van haar twee kinderen een studielening voor hen af bij DUO. Het geld komt iedere maand op twee betaalrekeningen, die de moeder in hun naam heeft geopend. Jarenlang neemt de vrouw het geld op van beide rekeningen. Is de bank aansprakelijk?
Ongeveer een op de drie verzekerden denkt ten onrechte dat beschadigingen aan de mobiele telefoon door vallen of stoten zijn verzekerd via de basisdekking van een inboedelverzekering. Dat is niet het geval.
Afgelopen weekend waren wij op een woonboulevard in Breda. Daar hebben we in de winkel een bed besteld en een order orderbevestiging ondertekend. Maar bij nader inzien vinden wij de prijs te hoog. Hebben wij het recht om hier kosteloos van af te zien?
Veel winkels bieden met veel bombarie de ‘laagsteprijsgarantie’ en wekken zo de indruk de goedkoopste te zijn. Maar hoe werkt dat in de praktijk? Pluslezers vertellen over hun ervaringen.
Het lijkt zo handig: één partij die het opzeggen van een abonnement op krant, tijdschrift, sportschool of streamingsdienst voor je regelt. Maar waarom zou je betalen voor iets dat makkelijk gratis kan?
Instanties kunnen om verschillende redenen om je burgerservicenummer (BSN) vragen. Waar vind je dat BSN-nummer ook alweer?
Bij online winkelen hoort online betalen. Dat doe je gewoonlijk bij het bestellen, voordat je ook maar iets thuis ontvangen hebt. Maar je kunt ook achteraf betalen. Is dat veilig en wat kost het?
