Consumentenrecht

Consumentenrecht

Garantie verlopen? Onzin. Recht op een vervangend product? Natuurlijk! Let op, consumenten hebben veel rechten. Hier leest u alles wat u moet weten.

  • Kassabon alleen via email, mag dat?

    De kassabon via email, vooral in kledingwinkels en elektronicazaken komt dit steeds vaker voor. In plaats van een bonnetje te printen vragen verkoopmedewerkers om een mailadres om de bon vervolgens...

  • Steeds gebeld ondanks bel-me-niet-register: hoe kan dat?

    Ondanks een inschrijving in het bel-niet-register klaagt 87 procent van de consumenten gebeld te worden door telefonische verkopers van bedrijven waar ze geen klant zijn. Dat blijkt uit onderzoek van...

  • Keurmerk energieverkoop: wassen neus of stap vooruit?

    Een nieuw keurmerk moet het toenemende aantal klachten over de agressieve en misleidende verkoop van energiecontracten een halt toeroepen. Het keurmerk is een initiatief van de energiebedrijven zelf...

  • Eerste wijkrechtbank geopend

    De eerste wijkrechtbank in Nederland is woensdag 2 oktober officieel geopend in Eindhoven. In deze rechtbank staat de mens centraal en niet het strafbare feit. Onder regie van de wijkrechter zoeken...

  • Jumbo roept massaal voorverpakt vlees terug

    Tientallen soorten voorverpakte vleeswaren zijn door Jumbo uit de schappen gehaald. Ook raadt Jumbo klanten aan vleeswaren niet te consumeren, maar terug te brengen naar de supermarkt. Ze krijgen dan...

  • Ben ik verzekerd tegen faillissement van een reisaanbieder

    De laatste tijd zijn veel reisaanbieders en luchtvaartmaatschappijen failliet gegaan. En niets zo vervelend als een vakantie die in het water valt. Maar hoe weet u of u verzekerd bent tegen...

  • Consumenten nog steeds misleid bij energiecontract

    Energiebedrijven houden zich bij telefonische aanbiedingen nog steeds niet aan de regels waar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) toezicht op houdt.

  • Woonwinkels vragen te hoge aanbetaling

    Consumenten moeten bij woonwinkels vaak meer aanbetalen dan de maximale vijfitg procent die in de algemene voorwaarden vermeld staat. In de praktijk eisen de meeste winkels het volledige bedrag.

Meer in deze special

Alles in deze special