De Consumentenbond heeft de ING bank aangeklaagd. Ze willen weten welke afspraken ING precies heeft gemaakt met Google over de gegevens van klanten die betalen met Google Pay.
Sinds 2024 heeft ING geen eigen betaalapp meer voor Android-telefoons, zoals Samsung of Google-merken. Mensen met zo’n telefoon kunnen nu alleen nog betalen via Google Pay. Dat betekent dat hun betaalgegevens bij Google terechtkomen. De Consumentenbond maakt zich daar zorgen over. Een woordvoerder zegt tegen RTL Z: “Google staat niet bekend om het goed beschermen van persoonlijke gegevens. ING zegt dat ze duidelijke afspraken met Google hebben, maar ze vertellen niet wat die afspraken zijn.”
Uit een onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat 88 procent van de mensen niet wil dat Google kan meekijken met hun betalingen. Toch kan dat wel gebeuren zodra je Google Pay gebruikt. Dan ziet Google bijvoorbeeld hoeveel geld je uitgeeft, in welke winkel je betaalt en op welk moment. De Consumentenbond werkt samen met de groep Stichting Benadeelden in Actie. Deze organisaties stappen naar de rechter. Ze willen dat ING eerlijk vertelt hoe de afspraken met Google precies in elkaar zitten en wat er met klantgegevens gebeurt.
ING reageert verbaasd
Een woordvoerder van ING zegt dat ze verrast zijn door de stap van de Consumentenbond. “Wij denken dat ze eigenlijk iets willen zeggen over Google, niet over ons. Veel Nederlandse banken gebruiken Google Pay. Wij zijn dat ook gaan doen omdat veel klanten dat handig vinden.” De Consumentenbond bevestigt dat ook andere banken Google Pay gebruiken. “We beginnen nu bij ING, omdat dat de grootste bank van Nederland is. Maar we houden de andere banken ook in de gaten.”
Volgens de Consumentenbond zijn er “geheime afspraken” gemaakt tussen ING en Google. Dat ontkent ING. “We hebben, net als met andere bedrijven waarmee we samenwerken, gewoon een contract met Google. Die contracten zijn niet openbaar, dat is normaal.”
ING zegt dat Google zich aan de Nederlandse privacywetten moet houden. Dat betekent dat Google niet zomaar alles met die gegevens mag doen. ING zegt dat alle informatie te vinden is op haar website, zodat klanten kunnen lezen welke regels gelden bij Google Pay en wat er precies met hun gegevens gebeurt.
Andere manieren van betalen
Volgens ING hoeven klanten Google Pay niet te gebruiken als ze dat niet willen. “U kunt gewoon met uw betaalpas betalen, ook contactloos,” zegt de woordvoerder. Google laat aan RTL Z weten dat het de betaalgegevens alleen gebruikt om betalingen goed uit te voeren. Dus bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat uw betaling goed aankomt en u uw eigen betaalgeschiedenis kunt zien in de app.
Volgens Google worden deze gegevens niet gebruikt voor reclame of advertenties. Dat betekent dat Google zegt geen reclames te maken op basis van wat u koopt of waar u geld aan uitgeeft.
Bron: RTL Z
