Steeds meer mensen maken zich zorgen dat bedrijven hun computersystemen niet goed beveiligen. Ze zijn bang dat hun persoonlijke gegevens, zoals naam, adres of bankrekeningnummer, niet goed worden beschermd. Dat blijkt uit onderzoek van ConsumentenClaim. Aan het onderzoek deden 2.700 mensen mee.
Ruim de helft van de ondervraagden (64%) twijfelt of bedrijven en organisaties hun gegevens goed beschermen. Vooral webshops scoren slecht: bijna 7 van de 10 mensen (69%) maken zich daar zorgen om. Daarna volgen overheidsinstanties (46%), sociale media zoals Facebook en Instagram (44%), banken (38%) en zorginstellingen (34%).
Veel mensen noemen bijvoorbeeld de plannen rondom DigiD. DigiD is een systeem waarmee u veilig kunt inloggen bij de overheid, ziekenhuizen of andere instanties. Als daar iets mee gebeurt, kan dat grote gevolgen hebben.
Maar liefst 85% van de mensen zegt dat ze vooral ongerust worden doordat ze in het nieuws steeds vaker horen over datalekken. Een datalek betekent dat er persoonlijke informatie op straat komt te liggen. Dat kan gebeuren door een fout, een hack of omdat iemand onbedoeld gegevens deelt.
Eén op de vijf mensen slachtoffer van een datalek
Bijna 1 op de 5 mensen zegt dat hun gegevens de afgelopen twee jaar zijn buitgemaakt of gelekt. Meestal gebeurde dit bij webshops (30%) of zorginstellingen (24%). De naam ‘Bevolkingsonderzoek’ werd daarbij vaak genoemd. Andere plekken waar het misging, zijn overheden (14%), banken (12%), telefoonbedrijven (11%) en reisorganisaties (9%).
Een datalek kan ervoor zorgen dat iemand geld kwijtraakt of dat anderen misbruik maken van persoonlijke informatie. Denk bijvoorbeeld aan nepbestellingen of fraude met bankgegevens.
Angst en stress over digitale veiligheid
Ruim 6 op de 10 mensen (60%) zeggen dat ze zich zorgen maken over hun digitale veiligheid – dus over wat er met hun gegevens gebeurt op internet.
De grootste angst is dat er geld wordt gestolen of dat betaalgegevens worden misbruikt (78%). Ook vrezen veel mensen dat hun gevoelige informatie wordt gebruikt zonder toestemming (66%). Ongeveer 40% voelt stress, vooral omdat ze niet weten wat er precies gebeurt met hun gegevens als er een datalek is. Dat maakt mensen onzeker.
Veel mensen ondernemen geen actie
Twee derde van de deelnemers (66%) zegt dat ze wél iets willen doen als hun gegevens zijn gestolen, maar niet weten wat. Slechts 1 op de 5 mensen (20%) neemt zelf actie, bijvoorbeeld door wachtwoorden te veranderen of contact op te nemen met het bedrijf.
Een klein deel (8%) weet te weinig over digitale risico’s om er iets mee te doen. En 6% vindt het toch geen zin hebben om actie te ondernemen.
Advies van ConsumentenClaim
Stef Smit, directeur van ConsumentenClaim, vertelt: “We krijgen via ons platform Ik-Claim steeds meer meldingen van digitale problemen. We adviseren iedereen om direct iets te doen als er sprake is van een datalek. Denk aan het veranderen van wachtwoorden of het controleren van bankrekeningafschriften. Wij houden grote datalekken goed in de gaten. Als veel mensen schade lijden, dan komen wij in actie.”
Over het onderzoek
ConsumentenClaim vroeg 2.700 aangesloten mensen naar hun mening over digitale veiligheid. Hun antwoorden laten zien dat veel Nederlanders zich zorgen maken, maar dat ze vaak niet goed weten hoe ze zichzelf kunnen beschermen.
